Genesis Call Center, LLC, 2013 yılında kurulmuş, uzaktan müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi hizmetleri sunan bir sağlayıcıdır. Dağıtık ekibi; lojistik, danışmanlık ve sağlık hizmetleri dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki müşteriler için müşteri hizmetleri, teknik destek, satış desteği ve uzmanlaşmış hizmetler sunar. Hizmetleri arasında tıbbi danışma taleplerinin işlenmesi ve yol yardım hizmetleri yer alır; uzaktan çalışan temsilciler Amerika Birleşik Devletleri genelindeki ulusal markaları destekler. Genesis Call Center, LLC evden çalışma pozisyonları için işe alım yapar ve uzaktan çalışan ekibine eğitim, işe alım süreci ve kaynaklar sağlar.
Uzaktan Gelen Çağrı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Genesis Call Center’ın bulut tabanlı sistemleri aracılığıyla önde gelen ABD markalarına uzaktan gelen çağrı müşteri hizmetleri sunun. Müşteri sorularını, hizmet taleplerini, hesap ihtiyaçlarını ve ürün desteği taleplerini karşılayın.
Açıklama
- Önde gelen markalar için gelen çağrıları yönetin
- Müşteri sorularını, hizmet taleplerini, hesap ihtiyaçlarını ve ürün desteği taleplerini çözün
- Tutarlı müşteri hizmeti sunmak için yönlendirmeli sistemleri ve referans kaynaklarını kullanın
- Markayı profesyonellik, doğruluk ve hizmet standartlarına bağlılıkla temsil edin
- Müşteri hizmetlerine başlamadan önce müşteriye özel değerlendirmeleri ve sertifikasyonu başarıyla tamamlayın
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED
- En az 18 yaşında olmak
- Amerika Birleşik Devletleri’nde çalışma yetkisine sahip olmak
- CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA ve WI hariç olmak üzere ABD’de ikamet etmek
- Ayrıntılı süreçleri takip edebilmek ve performans beklentilerini karşılayabilmek
- Güçlü sözlü iletişim ve aktif dinleme becerileri
- Bilgisayar uygulamalarını ve web tabanlı araçları kullanmaya yatkın olmak
- Atanan çalışma programlarına bağlı kalırken bağımsız çalışabilmek
- Önceki çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir
- İspanyolca-İngilizce çift dillilik tercih edilir ancak zorunlu değildir
- Telefon veya bilgisayar tabanlı destek ortamlarına aşinalık
- Hizmet başlamadan önce müşteriye özel değerlendirmeleri, temel geçmiş kontrolünü ve sertifikasyon eğitimini içeren çok aşamalı işe alım sürecini tamamlayabilmek
Yan Haklar
- Sertifikasyon sonrasında esnek çalışma programı seçenekleri
- Müşteri sertifikasyonunun başarıyla tamamlanmasının ardından ücretli eğitim
- Bordro, iş yeri korumaları ve istihdam güvencesi sağlayan W2 istihdamı
- Ücretli izin
- Aflac aracılığıyla isteğe bağlı tamamlayıcı sigorta
- MDLive aracılığıyla hane halkı için tele sağlık erişimi
- Performansa dayalı teşvik fırsatları
- Destek, kalite güvencesi ve liderlik alanlarında kariyer ilerleme fırsatları
- Başvuru sahibi bilgileri EEO yönergeleri kapsamında gizli tutulur