Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC er en leverandør av fjernbasert kundeservice og callsentertjenester, grunnlagt i 2013. Det distribuerte teamet leverer kundeservice, teknisk støtte, salgshjelp og spesialiserte tjenester for kunder innen blant annet logistikk, rådgivning og helsesektoren. Tjenestene omfatter behandling av forespørsler om medisinske konsultasjoner og veihjelp, der fjernagenter støtter nasjonale merkevarer over hele USA. Genesis Call Center, LLC ansetter til stillinger som kan utføres hjemmefra, og tilbyr opplæring, introduksjon og ressurser til den fjernbaserte arbeidsstyrken.

Fjernbasert kundeservicemedarbeider for inngående henvendelser

Lever fjernbasert inngående kundeservice for store amerikanske merkevarer gjennom Genesis Call Centers skybaserte systemer. Hjelp med kundespørsmål, servicehenvendelser, kontobehov og produktstøtte.

Beskrivelse

  • Håndter inngående henvendelser for store merkevarer
  • Løs kundespørsmål, servicehenvendelser, kontobehov og forespørsler om produktstøtte
  • Bruk veiledede systemer og referanseressurser for å gi konsekvent kundeservice
  • Representer merkevaren profesjonelt og nøyaktig, og følg servicestandarder
  • Bestå kundespesifikke vurderinger og sertifisering før kundeservicen begynner

Krav

  • Videregående skole eller GED
  • Minst 18 år
  • Berettiget til å arbeide i USA
  • Bosatt i USA, unntatt CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA og WI
  • Evne til å følge detaljerte prosesser og oppfylle resultatforventninger
  • Gode muntlige kommunikasjonsevner og evne til aktiv lytting
  • Fortrolig med å bruke dataprogrammer og nettbaserte verktøy
  • Evne til å arbeide selvstendig og samtidig ta ansvar for tildelte arbeidsplaner
  • Tidligere erfaring fra kundesenter eller kundeservice er en fordel
  • Norsk-engelske språkkunnskaper er en fordel, men ikke et krav
  • Kjennskap til telefon- eller databaserte supportmiljøer
  • Evne til å fullføre onboarding i flere trinn, inkludert kundespesifikke vurderinger, en grunnleggende bakgrunnssjekk og sertifiseringsopplæring før tjenesten begynner

Fordeler

  • Fleksible arbeidstidsordninger tilgjengelig etter sertifisering
  • Betalt opplæring etter bestått kundesertifisering
  • W-2-ansettelse med lønnsutbetaling, beskyttelse på arbeidsplassen og ansettelsestrygghet
  • Betalt fri
  • Mulighet for supplerende forsikring gjennom Aflac
  • Tilgang til telehelsetjenester for husstanden gjennom MDLive
  • Muligheter for resultatbaserte insentiver
  • Muligheter for karriereutvikling innen support, kvalitetssikring og ledelse
  • Opplysninger om søkere behandles konfidensielt i henhold til retningslinjene for like ansettelsesmuligheter

Relaterte jobber

Fiserv

Principalingeniør, plattform for digital bankvirksomhet

Fiserv

Fastsett arkitekturen og den tekniske retningen for Fiservs plattformer for digital bankvirksomhet. Moderniser distribuerte systemer og skyinfrastruktur, og styrk samtidig pålitelighet og teknisk leveranse.

Åpne
Britive

Customer Success Manager for enterprise innen cybersikkerhet

Britive

Lede onboarding, bruk, fornyelser og kontovekst for enterprise-kunder som bruker Britives skyplattform for privilegert tilgangsstyring. Samarbeide med sikkerhets- og tekniske interessenter for å skape kundeverdi ved implementering og løpende bruk.

Åpne
Job Duck

Spesialist på juridisk fakturering og inkasso

Job Duck

Ha ansvar for månedlig fakturering, klientmidler, inkasso og rapportering om kapasitetsutnyttelse for et advokatfirma med base i USA. Støtt advokater med å følge faktureringsregler, og bruk AI-verktøy til å forbedre faktureringsprosessene.

Åpne
Connection

Senioransvarlig for kunderelasjoner på avstand – Illinois

Connection

Led kunderelasjoner og levering av IT-tjenester for Connection, og tilpass kontovekst og kundelojalitet til kundenes mål. Led infrastrukturteam på stedet, og koordiner tjenesteleveransen på tvers av interne interessenter.

Åpne