LogoFresh Jobs Ahead
Nory
Nory
51 – 200 Ansatte
LogistikkMat og drikkeRådgivning
Nory utvikler en AI-drevet driftsplattform for restaurantbransjen. Verktøyene samler forretningsinnsikt, lager- og forsyningskjedehåndtering, bemanningsplanlegging og lønnstjenester for å hjelpe restaurantteam med å forutsi salg, koordinere bemanning og håndtere lagerbeholdningen. Nory betjener selvstendige restauranter, kjeder med flere lokasjoner, franchisenettverk og større konserngrupper. Funksjonene er utviklet for å støtte enhetlig drift, redusere svinn og beskytte marginene. Selskapet tilbyr også vekstfinansiering tilpasset restauranter.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager, restaurantprogramvare

Ansvar for fornyelser, vekst i kundeporteføljen og kundeutbytte for Norys restaurantkunder blant små og mellomstore bedrifter samt mellomstore markedssegmenter. Hybridrollen er basert i New York og innebærer samarbeid med team innen onboarding, salg, produkt og drift.

USUSANYNew YorkHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Forvalte en portefølje av voksende restaurantgrupper blant små og mellomstore bedrifter samt mellomstore markedssegmenter.
  • Ha ansvar for kundefornyelser og utvidelser, med mål om å nå og overgå målene for nettoinntektsbevaring.
  • Lage suksessplaner ut fra kundenes mål og vise den målbare verdien Nory leverer.
  • Koordinere kundepiloter og produksjonssettinger med onboardingteamet i USA.
  • Følge med på kundenes helse og produktbruk for å oppdage risikoer og muligheter for å utvide kontoer.
  • Samordne neste steg, ansvarlige og tidsplaner med kunder og interne team, og sørge for oppfølging.
  • Sette og justere kundenes forventninger når omstendighetene krever det.
  • Være hovedkontakt for kontoene og løse problemer raskt.
  • Utvikle og forbedre håndbøker, standardrutiner og skalerbare metoder for kundeengasjement, fornyelser og mersalg.
  • Formidle kundenes perspektiver til teamene for salg, produkt og drift.
  • Bidra til å utvikle håndbøker for kundesuksess for Norys voksende team i USA.

Krav

  • 4–7 års erfaring med kundesuksess innen B2B-SaaS.
  • Erfaring med å forvalte en portefølje av kunder blant små og mellomstore bedrifter samt mellomstore virksomheter.
  • Erfaring med å håndtere fornyelser og mersalg.
  • Dokumenterte resultater med å nå eller overgå mål for nettoinntektsbevaring.
  • Evne til å lage suksessplaner knyttet til målbare kunderesultater.
  • Evne til å tydelig vise verdien kundene får.
  • Datadrevet beslutningstaking ved hjelp av kundetilstandsscore, data om produktbruk og CRM-innsikt.
  • Evne til å sikre tydelige forpliktelser fra kunder og interne team.
  • Gode ferdigheter innen prioritering og organisering.
  • Erfaring med å utvikle prosesser og håndbøker.
  • En fordel: Erfaring fra et selskap innen hotell- og restaurantteknologi eller med restaurant- eller hotellkunder.
  • En fordel: Erfaring med produkter som selges til driftsansvarlige interessenter, for eksempel innen økonomi, personal eller drift.
  • En fordel: Erfaring med drift, økonomi eller regnskap i restaurantvirksomhet med flere lokasjoner før overgang til teknologibransjen.
  • Rett til å arbeide i Storbritannia eller Irland.

Fordeler

  • Meningsfull eierandel med vanlig opptjening over fire år og ett års cliff-periode.
  • 401(k) med arbeidsgivermatching på opptil 4 %.
  • 35 dagers betalt fri.
  • Privat helse-, tann- og synsforsikring.
  • 16 ukers betalt foreldrepermisjon for fødende foreldre.
  • Fire ukers betalt permisjon for foreldre som ikke føder.
  • Støtte ved tap av barn.
  • Årlig budsjett på 1 000 USD til personlig utvikling.
  • Kvartalsvis bokbudsjett.
  • Budsjett på 250 USD til hjemmekontorarbeidsplass.
  • Regelmessige reiser til London eller Dublin.
  • Samlinger for teamet.

Relaterte jobber

Airbnb

Programvareingeniør innen analyseinfrastruktur (fjernarbeid, Brasil) hos Airbnb

Airbnb
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkNetthandelReiser
BRBrasilFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskAnalyseingeniør
AirflowApacheJavaScriptPythonReactSparkSQLTypeScript

Bygg Airbnbs analyseinfrastruktur, blant annet Apache Superset, notebooks og AI-drevne dataverktøy. Koble analyseprodukter til Airbnbs dataplattform, og bidra til open source-økosystemet.

Åpne
SailPoint

Senior Analytics Engineer, SailPoint

SailPoint
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkRådgivning
USUSATXTexas
108 600 $ – 183 018 $ / år
På stedetHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskAnalyseingeniør
AirflowBigQueryCybersikkerhetGoogle Cloud PlatformPythonSkySQLTableau

Bygg grunnlaget for SailPoints HR- og medarbeideranalyse med dbt, BigQuery og Tableau. Standardiser medarbeidermålinger, beskytt personopplysninger og støtt AI-assistert rapportering.

Åpne