A Nory mesterséges intelligenciával működő operációs platformot fejleszt az éttermi ágazat számára. Eszközei egyesítik az üzleti intelligenciát, a készlet- és ellátásilánc-kezelést, a munkaerő-tervezést és a bérszámfejtési szolgáltatásokat, hogy segítsék az éttermi csapatokat az értékesítés előrejelzésében, a személyzet beosztásának összehangolásában és a készletek kezelésében. A Nory független éttermeket, több telephelyes márkákat, franchise-hálózatokat és nagyvállalati csoportokat szolgál ki. Funkciói a következetes működést, a pazarlás csökkentését és az árrések védelmét támogatják. A vállalat kifejezetten éttermekre szabott növekedési finanszírozást is kínál.
Ügyfélkapcsolati vezető, éttermi szoftver
Irányítsa a megújításokat, az ügyfélfiókok bővítését és az ügyféleredményeket a Nory kis- és középvállalati éttermi ügyfeleinél. A New York-i hibrid munkakörben a bevezetési, értékesítési, termék- és operációs csapatokkal dolgozik együtt.
Leírás
- Kezelje a növekvő kis- és középvállalati étteremláncokból álló ügyfélportfóliót.
- Vállaljon felelősséget a szerződések megújításáért és az ügyfélfiókok bővítéséért, és törekedjen a nettó árbevétel-megtartási célok elérésére, illetve túlteljesítésére.
- Készítsen az ügyfelek céljaihoz igazodó sik terveket, és mutassa be a Nory által nyújtott mérhető értéket.
- Hangolja össze az ügyfélpilotokat és az éles indulásokat az amerikai bevezetési csapattal.
- Kövesse az ügyfelek állapotát és a termékhasználatot a kockázatok és a bővítési lehetőségek felismeréséhez.
- Egyeztesse az ügyfelekkel és a belső csapatokkal a következő lépéseket, a felelősöket és a határidőket, majd kövesse nyomon a megvalósítást.
- A körülményeknek megfelelően alakítsa és igazítsa az ügyfelek elvárásait.
- Legyen az ügyfélfiókok elsődleges kapcsolattartója, és gyorsan oldja meg a felmerülő problémákat.
- Fejlesszen és javítson útmutatókat, szabványos eljárásokat, valamint az ügyfélkapcsolatok, a megújítások és a kiegészítő értékesítés skálázható módszereit.
- Közvetítse az ügyfelek szempontjait az értékesítési, termék- és operációs csapatok felé.
- Járuljon hozzá a Nory növekvő amerikai csapatának ügyfélkapcsolati útmutatóihoz.
Követelmények
- 4–7 év tapasztalat B2B SaaS ügyfélkapcsolati siker területén.
- Tapasztalat kis- és középvállalati ügyfelek portfóliójának kezelésében.
- Tapasztalat szerződésmegújítások és kiegészítő értékesítés kezelésében.
- Bizonyított eredmények a nettó árbevétel-megtartási célok elérésében vagy túlteljesítésében.
- Képesség mérhető ügyféleredményekhez kötött siktervek készítésére.
- Képesség az ügyfeleknek nyújtott érték világos bemutatására.
- Adatvezérelt döntéshozatal az ügyfélállapot-mutatók, a termékhasználati adatok és a CRM-információk alapján.
- Képesség egyértelmű vállalások elérésére az ügyfelektől és a belső csapatoktól.
- Kiváló priorizálási és szervezési készségek.
- Tapasztalat folyamatok és útmutatók kidolgozásában.
- Előnyt jelent: Tapasztalat vendéglátóipari technológiai vállalatnál vagy éttermi, illetve vendéglátóipari ügyfelek kiszolgálásában.
- Előnyt jelent: Operatív érintetteknek, például pénzügyi, HR- vagy operációs csapatoknak értékesített termékekkel szerzett tapasztalat.
- Előnyt jelent: Több telephelyes éttermi működésben, pénzügyben vagy könyvelésben szerzett tapasztalat, mielőtt technológiai területre váltott.
- Munkavállalási jogosultság az Egyesült Királyságban vagy az Ír Köztársaságban.
Juttatások
- Érdemi részvényjuttatás szokásos négyéves megszolgálási idővel és egyéves várakozási idővel.
- 401(k) nyugdíjprogram, amelyhez a vállalat legfeljebb 4%-os hozzájárulást biztosít.
- 35 nap fizetett szabadság.
- Magán-egészségbiztosítás, fogászati és látásbiztosítás.
- 16 hét fizetett szülői szabadság a szülő fél számára.
- Négy hét fizetett szabadság a nem szülő fél számára.
- Támogatás gyermek elvesztése esetén.
- Évi 1 000 dolláros személyes fejlődési keret.
- Negyedéves könyvvásárlási keret.
- 250 dolláros otthoni munkaterület-keret.
- Rendszeres utazás Londonba vagy Dublinba.
- Csapatrendezvények.