
Nory یک پلتفرم عملیاتی مبتنی بر هوش مصنوعی برای صنعت رستورانداری میسازد. ابزارهای آن هوش تجاری، مدیریت موجودی و زنجیره تأمین، برنامهریزی نیروی کار و خدمات حقوق و دستمزد را یکجا ارائه میکنند تا تیمهای رستورانی بتوانند فروش را پیشبینی کنند، برنامه کاری کارکنان را هماهنگ سازند و موجودی را مدیریت کنند. Nory به رستورانهای مستقل، برندهای چندشعبهای، شبکههای فرانشیز و گروههای بزرگ خدمات میدهد. قابلیتهای این پلتفرم به حفظ عملکرد یکپارچه، کنترل هدررفت و محافظت از حاشیه سود کمک میکنند. این شرکت همچنین تأمین مالی متناسب با نیازهای رشد رستورانها ارائه میدهد.
مدیر موفقیت مشتری نرمافزار رستوران
مسئولیت تمدید، رشد حسابها و نتایج مشتریان رستورانهای SMB و بازار میانی Nory را بر عهده بگیرید. این موقعیت ترکیبی در نیویورک مستقر است و با تیمهای شروع به کار، فروش، محصول و عملیات همکاری میکند.
توضیحات
- پرتفویی از گروههای رستورانی در حال رشد در بازار SMB و بازار میانی را مدیریت کنید.
- مسئولیت تمدید و گسترش حسابها را بر عهده بگیرید و برای دستیابی به اهداف حفظ خالص درآمد و فراتر رفتن از آنها تلاش کنید.
- بر اساس اهداف مشتریان، برنامههای موفقیت تدوین کنید و ارزش قابل اندازهگیری ارائهشده توسط Nory را نشان دهید.
- برای اجرای آزمایشی و راهاندازی مشتریان با تیم شروع به کار آمریکا هماهنگ باشید.
- سلامت مشتریان و میزان استفاده از محصول را دنبال کنید تا ریسکها و فرصتهای گسترش حسابها را شناسایی کنید.
- درباره گامهای بعدی، مسئولان و زمانبندی با مشتریان و تیمهای داخلی هماهنگ شوید و سپس پیگیری انجام کارها را تضمین کنید.
- متناسب با شرایط، انتظارات مشتریان را تعیین و تنظیم کنید.
- نقطه تماس اصلی حسابها باشید و مسائل را بهسرعت حل کنید.
- راهنماهای کاری، رویههای استاندارد و روشهای مقیاسپذیر برای تعامل با مشتریان، تمدید و فروش بیشتر تدوین و بهبود دهید.
- دیدگاه مشتریان را به تیمهای فروش، محصول و عملیات منتقل کنید.
- در تدوین راهنماهای موفقیت مشتری برای تیم رو به رشد Nory در آمریکا کمک کنید.
شرایط لازم
- ۴ تا ۷ سال تجربه در موفقیت مشتری در حوزه B2B SaaS.
- تجربه مدیریت پرتفویی از مشتریان SMB و بازار میانی.
- تجربه مدیریت تمدیدها و فروش بیشتر.
- سابقه اثباتشده در دستیابی به اهداف حفظ خالص درآمد یا فراتر رفتن از آنها.
- توانایی تدوین برنامههای موفقیت مرتبط با نتایج قابل اندازهگیری مشتریان.
- توانایی نشان دادن روشن ارزشی که به مشتریان ارائه شده است.
- تصمیمگیری مبتنی بر داده با استفاده از امتیازهای سلامت مشتری، دادههای استفاده از محصول و بینشهای CRM.
- توانایی گرفتن تعهدهای روشن از مشتریان و تیمهای داخلی.
- مهارتهای قوی در اولویتبندی و سازماندهی.
- تجربه تدوین فرایندها و راهنماهای کاری.
- ترجیحی: تجربه کار در شرکت فناوری حوزه مهماننوازی یا ارائه خدمات به مشتریان رستوران و مهماننوازی.
- ترجیحی: تجربه کار با محصولاتی که به ذینفعان عملیاتی، مانند تیمهای مالی، منابع انسانی یا عملیات فروخته میشوند.
- ترجیحی: تجربه عملیات رستورانی چندشعبهای، امور مالی یا حسابداری پیش از ورود به حوزه فناوری.
- حق کار در بریتانیا یا جمهوری ایرلند.
مزایا
- سهام تشویقی قابل توجه با دوره واگذاری استاندارد چهار ساله و یک سال دوره انتظار اولیه.
- طرح 401(k) با مشارکت همسان شرکت تا سقف ۴٪.
- ۳۵ روز مرخصی با حقوق.
- بیمه خصوصی درمان، دندانپزشکی و بینایی.
- ۱۶ هفته مرخصی با حقوق برای والدینی که فرزند را به دنیا میآورند.
- چهار هفته مرخصی با حقوق برای والدینی که فرزند را به دنیا نمیآورند.
- حمایت در زمان از دست دادن فرزند.
- بودجه سالانه ۱٬۰۰۰ دلاری برای توسعه فردی.
- بودجه کتاب بهصورت فصلی.
- بودجه ۲۵۰ دلاری برای فضای کار در خانه.
- سفرهای منظم به لندن یا دوبلین.
- گردهماییهای خارج از محل کار تیم.