Nory kehittää ravintola-alalle tekoälypohjaista toimintojen hallinta-alustaa. Sen työkalut kokoavat yhteen liiketoimintatiedon, varaston ja toimitusketjun hallinnan, työvuorosuunnittelun ja palkanlaskentapalvelut. Näiden avulla ravintolatiimit voivat ennustaa myyntiä, sovittaa henkilöstöresurssit tarpeisiin ja hallita varastoja. Nory palvelee itsenäisiä ravintoloita, usean toimipaikan ravintolabrändejä, franchising-verkostoja ja suuryritysryhmiä. Ominaisuudet tukevat yhdenmukaisia toimintatapoja, hävikin vähentämistä ja katteiden turvaamista. Yhtiö tarjoaa myös ravintoloille räätälöityä kasvurahoitusta.
Asiakkuuspäällikkö, ravintolaohjelmistot
Vastaat uusimisista, asiakkuuksien kasvattamisesta ja asiakastuloksista Noryn pienille ja keskisuurille ravintola-asiakkaille. Hybridityö sijoittuu New Yorkiin, ja teet yhteistyötä perehdytyksen, myynnin, tuotekehityksen ja operatiivisten tiimien kanssa.
Kuvaus
- Hallinnoi kasvavien pienten ja keskisuurten ravintolaryhmien asiakassalkkua.
- Vastaa asiakkuuksien uusimisesta ja laajentamisesta sekä pyri saavuttamaan ja ylittämään nettoliikevaihdon säilyttämistavoitteet.
- Laadi asiakkaiden tavoitteisiin perustuvia menestyssuunnitelmia ja osoita Noryn tuottama mitattava arvo.
- Koordinoi asiakaspilotteja ja käyttöönottoja Yhdysvaltain perehdytystiimin kanssa.
- Seuraa asiakastyytyväisyyttä ja tuotteen käyttöä riskien ja asiakkuuksien laajentamismahdollisuuksien havaitsemiseksi.
- Sovi asiakkaiden ja sisäisten tiimien kanssa seuraavista toimista, vastuuhenkilöistä ja aikatauluista sekä varmista sovittujen toimien toteutuminen.
- Aseta asiakkaiden odotukset ja mukauta niitä tilanteen mukaan.
- Toimi asiakkuuksien ensisijaisena yhteyshenkilönä ja ratkaise ongelmat nopeasti.
- Kehitä ja paranna toimintamalleja, vakiomenettelyjä ja skaalautuvia tapoja asiakasvuorovaikutukseen, uusimisiin ja lisämyyntiin.
- Tuo asiakkaiden näkökulmat myynnin, tuotekehityksen ja operatiivisten tiimien tietoon.
- Osallistu asiakkuudenhallinnan toimintamallien kehittämiseen Noryn kasvavalle Yhdysvaltain tiimille.
Vaatimukset
- 4–7 vuoden kokemus B2B SaaS -asiakkuuksien hallinnasta.
- Kokemusta pienten ja keskisuurten asiakkaiden asiakassalkun hallinnasta.
- Kokemusta uusimisista ja lisämyynnistä.
- Näyttöä nettoliikevaihdon säilyttämistavoitteiden saavuttamisesta tai ylittämisestä.
- Kyky laatia mitattaviin asiakastuloksiin kytkettyjä menestyssuunnitelmia.
- Kyky osoittaa selkeästi asiakkaille tuotettu arvo.
- Tietopohjainen päätöksentekokyky asiakasterveyslukujen, tuotteen käyttötietojen ja CRM-tietojen avulla.
- Kyky saada asiakkailta ja sisäisiltä tiimeiltä selkeitä sitoumuksia.
- Vahvat priorisointi- ja organisointitaidot.
- Kokemusta prosessien ja toimintamallien kehittämisestä.
- Eduksi katsotaan kokemus ravintola-alan teknologiayrityksestä tai ravintola- tai vieraanvaraisuusalan asiakkaiden palvelemisesta.
- Eduksi katsotaan kokemus tuotteista, joita myydään operatiivisille sidosryhmille, kuten talous-, henkilöstö- tai operatiivisille tiimeille.
- Eduksi katsotaan kokemus usean toimipisteen ravintolatoiminnasta, taloudesta tai kirjanpidosta ennen siirtymistä teknologia-alalle.
- Oikeus työskennellä Isossa-Britanniassa tai Irlannin tasavallassa.
Edut
- Merkittävä osakepalkkio, jossa on tavanomainen neljän vuoden ansaintajakso ja yhden vuoden odotusaika.
- 401(k)-eläkesäästöohjelma, johon yritys maksaa enintään 4 prosentin lisän.
- 35 päivää palkallista vapaata.
- Yksityinen sairaus-, hammas- ja näkövakuutus.
- Synnyttävälle vanhemmalle 16 viikkoa palkallista perhevapaata.
- Muulle kuin synnyttävälle vanhemmalle neljä viikkoa palkallista vapaata.
- Tukea lapsen menetyksen yhteydessä.
- 1 000 dollarin vuotuinen henkilökohtaisen kehittymisen budjetti.
- Neljännesvuosittainen kirjabudjetti.
- 250 dollarin budjetti kotitoimiston työtilaan.
- Säännöllisiä työmatkoja Lontooseen tai Dubliniin.
- Tiimien yhteisiä virkistystapaamisia.