Nory

51 – 200 Funcionários

Alimentos e bebidas Consultoria Logística

A Nory desenvolve uma plataforma de operações com inteligência artificial para o setor de restaurantes. Suas ferramentas reúnem inteligência de negócios, gestão de estoque e da cadeia de suprimentos, planejamento de equipes e serviços de folha de pagamento para ajudar os times dos restaurantes a prever as vendas, coordenar a escala e gerenciar o estoque. A Nory atende restaurantes independentes, marcas com várias unidades, redes de franquias e grupos empresariais, com recursos criados para apoiar operações consistentes, reduzir o desperdício e proteger as margens. A empresa também oferece financiamento para o crescimento adaptado a restaurantes.

Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente, software para restaurantes

Gerencie renovações, crescimento de contas e resultados dos clientes de restaurantes de pequeno e médio porte da Nory. A vaga híbrida fica em Nova York e envolve colaboração com as equipes de integração, vendas, produto e operações.

há 18 horas

Estados Unidos

Nova York Híbrido Tempo integral Pleno Sênior Idioma Obrigatório: inglês Gerente de Sucesso do Cliente Sucesso do cliente

Descrição

Gerencie uma carteira de grupos de restaurantes de pequeno e médio porte em crescimento.
Assuma a responsabilidade pelas renovações e pela expansão das contas, buscando atingir e superar as metas de retenção líquida de receita.
Crie planos de sucesso com base nos objetivos dos clientes e demonstre o valor mensurável entregue pela Nory.
Coordene os projetos-piloto e as entradas em operação dos clientes com a equipe de integração dos EUA.
Acompanhe a saúde dos clientes e o uso do produto para identificar riscos e oportunidades de expansão das contas.
Alinhe clientes e equipes internas sobre próximos passos, responsáveis e prazos e garanta o acompanhamento.
Defina e ajuste as expectativas dos clientes conforme as circunstâncias exigirem.
Seja o principal ponto de contato das contas e resolva problemas rapidamente.
Desenvolva e aprimore playbooks, procedimentos padrão e abordagens escaláveis para o relacionamento com clientes, renovações e vendas adicionais.
Leve as perspectivas dos clientes às equipes de Vendas, Produto e Operações.
Ajude a desenvolver playbooks de sucesso do cliente para a crescente equipe da Nory nos EUA.

Requisitos

4 a 7 anos de experiência em sucesso do cliente em empresas B2B de SaaS.
Experiência na gestão de uma carteira de clientes de pequeno e médio porte.
Experiência na gestão de renovações e vendas adicionais.
Histórico de cumprimento ou superação de metas de retenção líquida de receita.
Capacidade de criar planos de sucesso vinculados a resultados mensuráveis para os clientes.
Capacidade de demonstrar claramente o valor entregue aos clientes.
Tomada de decisões orientada por dados, usando indicadores de saúde do cliente, dados de uso do produto e informações do CRM.
Capacidade de obter compromissos claros de clientes e equipes internas.
Ótimas habilidades de priorização e organização.
Experiência no desenvolvimento de processos e playbooks.
Diferencial: experiência em uma empresa de tecnologia para hotelaria ou no atendimento a clientes de restaurantes ou hotelaria.
Diferencial: experiência com produtos vendidos a responsáveis por operações, como equipes de finanças, gestão de pessoas ou operações.
Diferencial: experiência em operações, finanças ou contabilidade de restaurantes com várias unidades antes de migrar para tecnologia.
Direito de trabalhar no Reino Unido ou na República da Irlanda.

Benefícios

Participação acionária significativa, com vesting padrão de quatro anos e cliff de um ano.
Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa de até 4%.
35 dias de folga remunerada.
Plano privado de saúde, odontológico e oftalmológico.
16 semanas de licença parental remunerada para quem deu à luz.
Quatro semanas de licença remunerada para quem não deu à luz.
Apoio em caso de perda gestacional ou neonatal.
Orçamento anual de US$ 1.000 para desenvolvimento pessoal.
Orçamento trimestral para livros.
Orçamento de US$ 250 para o espaço de trabalho em casa.
Viagens regulares a Londres ou Dublin.
Encontros presenciais da equipe.

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Gerente de Sucesso do Cliente, software para restaurantes

Gerencie renovações, crescimento de contas e resultados dos clientes de restaurantes de pequeno e médio porte da Nory. A vaga híbrida fica em Nova York e envolve colaboração com as equipes de integração, vendas, produto e operações.

Descrição

Requisitos

Benefícios

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