Nory розробляє платформу на основі ШІ для управління ресторанним бізнесом. Її інструменти об’єднують бізнес-аналітику, управління запасами та ланцюгами постачання, планування персоналу й нарахування зарплати, допомагаючи ресторанним командам прогнозувати продажі, координувати зміни та контролювати запаси. Nory обслуговує незалежні ресторани, бренди з кількома закладами, франчайзингові мережі та великі ресторанні групи. Функції платформи допомагають підтримувати злагоджену роботу, скорочувати втрати й захищати маржу. Компанія також пропонує фінансування для розвитку, адаптоване до потреб ресторанного бізнесу.
Менеджер із успіху клієнтів, ПЗ для ресторанів
Управління продовженням контрактів, розвитком акаунтів і результатами клієнтів — ресторанів малого та середнього бізнесу. Гібридна робота в Нью-Йорку передбачає взаємодію з командами адаптації, продажів, продукту й операційної діяльності.
Опис
- Ведення портфеля зростаючих ресторанних груп малого та середнього бізнесу.
- Відповідальність за продовження контрактів і розширення співпраці з акаунтами, досягнення та перевищення цільових показників утримання чистого доходу.
- Розробка планів успіху з урахуванням цілей клієнтів і демонстрація вимірюваної цінності, яку забезпечує Nory.
- Координація пілотних проєктів і запусків клієнтів з американською командою адаптації.
- Відстеження стану клієнтів і використання продукту для виявлення ризиків та можливостей розширення акаунтів.
- Узгодження з клієнтами й внутрішніми командами наступних кроків, відповідальних і строків, а також контроль виконання домовленостей.
- Визначення та коригування очікувань клієнтів відповідно до обставин.
- Робота як основна контактна особа для акаунтів і оперативне розв’язання проблем.
- Розробка й удосконалення посібників, стандартних процедур і масштабованих підходів до взаємодії з клієнтами, продовження контрактів і додаткових продажів.
- Передавання думок клієнтів командам продажів, продукту й операційної діяльності.
- Участь у розробці посібників із роботи з клієнтами для команди Nory у США, що зростає.
Вимоги
- 4–7 років досвіду в роботі з успіхом клієнтів у B2B SaaS.
- Досвід ведення портфеля клієнтів малого та середнього бізнесу.
- Досвід управління продовженням контрактів і додатковими продажами.
- Підтверджений досвід досягнення або перевищення цільових показників утримання чистого доходу.
- Уміння розробляти плани успіху, пов’язані з вимірюваними результатами для клієнтів.
- Уміння чітко демонструвати цінність, яку отримують клієнти.
- Прийняття рішень на основі даних про стан клієнтів, використання продукту та відомостей CRM.
- Уміння отримувати чіткі зобов’язання від клієнтів і внутрішніх команд.
- Сильні навички визначення пріоритетів і організації роботи.
- Досвід розробки процесів і посібників.
- Буде перевагою: досвід роботи в компанії, що створює технології для сфери гостинності, або з клієнтами з ресторанного бізнесу чи індустрії гостинності.
- Буде перевагою: досвід роботи з продуктами для операційних фахівців, наприклад команд фінансів, персоналу чи операційної діяльності.
- Буде перевагою: досвід роботи в багатолокаційному ресторанному бізнесі, фінансах або бухгалтерії до переходу в технологічну галузь.
- Право на роботу у Великій Британії або Республіці Ірландія.
Переваги
- Значний пакет акцій зі стандартним чотирирічним графіком набуття прав і річним періодом очікування.
- План 401(k) зі внеском компанії до 4%.
- 35 днів оплачуваної відпустки.
- Приватне медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- 16 тижнів оплачуваної батьківської відпустки для батьків, які народжують.
- Чотири тижні оплачуваної відпустки для батьків, які не народжують.
- Підтримка у разі втрати дитини.
- Щорічний бюджет 1 000 доларів на професійний розвиток.
- Щоквартальний бюджет на книжки.
- 250 доларів на облаштування домашнього робочого місця.
- Регулярні поїздки до Лондона або Дубліна.
- Командні виїзні заходи.