
Nory রেস্তোরাঁ শিল্পের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তানির্ভর একটি পরিচালনা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে। এর সরঞ্জামগুলো ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ, মজুত ও সরবরাহব্যবস্থাপনা, কর্মী পরিকল্পনা এবং বেতনসেবা একত্র করে, যাতে রেস্তোরাঁর দলগুলো বিক্রির পূর্বাভাস দিতে, কর্মীদের সময়সূচি সমন্বয় করতে এবং মজুত পরিচালনা করতে পারে। Nory স্বতন্ত্র রেস্তোরাঁ, একাধিক শাখার ব্র্যান্ড, ফ্র্যাঞ্চাইজি নেটওয়ার্ক এবং বড় প্রতিষ্ঠানকে সেবা দেয়। এর বিভিন্ন সুবিধা ধারাবাহিক কার্যক্রম বজায় রাখতে, অপচয় নিয়ন্ত্রণ করতে এবং মুনাফার হার সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে। প্রতিষ্ঠানটি রেস্তোরাঁর উপযোগী প্রবৃদ্ধি অর্থায়নও দেয়।
রেস্টুরেন্ট সফটওয়্যার কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার
Nory-এর SMB ও মিড-মার্কেট রেস্টুরেন্ট গ্রাহকদের নবায়ন, অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধি এবং গ্রাহক-সাফল্যের দায়িত্ব নিন। নিউ ইয়র্কভিত্তিক এই হাইব্রিড পদে অনবোর্ডিং, বিক্রয়, পণ্য ও অপারেশনস দলের সঙ্গে কাজ করতে হবে।
বিবরণ
- প্রবৃদ্ধিশীল SMB ও মিড-মার্কেট রেস্টুরেন্ট গ্রুপের একটি পোর্টফোলিও পরিচালনা করুন।
- অ্যাকাউন্ট নবায়ন ও সম্প্রসারণের দায়িত্ব নিন এবং নেট রেভিনিউ রিটেনশন লক্ষ্য পূরণ ও ছাড়িয়ে যাওয়ার জন্য কাজ করুন।
- গ্রাহকের লক্ষ্য অনুযায়ী সাফল্য পরিকল্পনা তৈরি করুন এবং Nory-এর দেওয়া পরিমাপযোগ্য মূল্য তুলে ধরুন।
- গ্রাহক পাইলট ও চালুর কাজে যুক্তরাষ্ট্রের অনবোর্ডিং দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
- গ্রাহকের অবস্থা ও পণ্যের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকি এবং অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণের সুযোগ শনাক্ত করুন।
- পরবর্তী পদক্ষেপ, দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি ও সময়সীমা নিয়ে গ্রাহক এবং অভ্যন্তরীণ দলগুলোর মধ্যে সমন্বয় করুন, তারপর কাজগুলো সম্পন্ন হচ্ছে কি না নিশ্চিত করুন।
- পরিস্থিতি অনুযায়ী গ্রাহকের প্রত্যাশা নির্ধারণ ও সমন্বয় করুন।
- অ্যাকাউন্টের প্রধান যোগাযোগব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন এবং দ্রুত সমস্যা সমাধান করুন।
- গ্রাহকের সঙ্গে সম্পৃক্ততা, নবায়ন ও আপসেলিংয়ের জন্য প্লেবুক, মানসম্মত পদ্ধতি এবং সম্প্রসারণযোগ্য কর্মপন্থা তৈরি ও উন্নত করুন।
- বিক্রয়, পণ্য ও অপারেশনস দলকে গ্রাহকের দৃষ্টিভঙ্গি জানান।
- Nory-এর বর্ধনশীল যুক্তরাষ্ট্রের দলের জন্য কাস্টমার সাকসেস প্লেবুক তৈরিতে সহায়তা করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- B2B SaaS কাস্টমার সাকসেসে ৪–৭ বছরের অভিজ্ঞতা।
- SMB ও মিড-মার্কেট গ্রাহকদের একটি পোর্টফোলিও পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
- নবায়ন পরিচালনা ও আপসেলিংয়ের অভিজ্ঞতা।
- নেট রেভিনিউ রিটেনশন লক্ষ্য পূরণ বা ছাড়িয়ে যাওয়ার প্রমাণিত রেকর্ড।
- পরিমাপযোগ্য গ্রাহক-ফলের সঙ্গে সংযুক্ত সাফল্য পরিকল্পনা তৈরির সক্ষমতা।
- গ্রাহকের জন্য তৈরি করা মূল্য স্পষ্টভাবে তুলে ধরার সক্ষমতা।
- গ্রাহকের স্বাস্থ্য স্কোর, পণ্য ব্যবহারের তথ্য এবং CRM বিশ্লেষণ করে তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার দক্ষতা।
- গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ দলের কাছ থেকে স্পষ্ট অঙ্গীকার আদায়ের সক্ষমতা।
- অগ্রাধিকার নির্ধারণ ও সংগঠিতভাবে কাজ করার শক্তিশালী দক্ষতা।
- প্রক্রিয়া ও প্লেবুক তৈরির অভিজ্ঞতা।
- অগ্রাধিকারযোগ্য: আতিথেয়তা প্রযুক্তি কোম্পানিতে কাজের অথবা রেস্টুরেন্ট বা আতিথেয়তা খাতের গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
- অগ্রাধিকারযোগ্য: অর্থ, জনবল বা অপারেশনস দলের মতো পরিচালনাগত অংশীজনদের কাছে বিক্রি করা পণ্যের অভিজ্ঞতা।
- অগ্রাধিকারযোগ্য: প্রযুক্তি খাতে আসার আগে একাধিক শাখার রেস্টুরেন্ট অপারেশনস, অর্থ বা হিসাবরক্ষণে অভিজ্ঞতা।
- যুক্তরাজ্য বা আয়ারল্যান্ড প্রজাতন্ত্রে কাজের অধিকার।
সুবিধাসমূহ
- প্রচলিত চার বছরের ভেস্টিং এবং এক বছরের ক্লিফসহ অর্থবহ ইকুইটি।
- কোম্পানির সর্বোচ্চ ৪% ম্যাচসহ 401(k)।
- বেতনসহ ৩৫ দিনের ছুটি।
- বেসরকারি স্বাস্থ্য, ডেন্টাল ও দৃষ্টিশক্তি-সংক্রান্ত বিমা।
- সন্তান জন্মদানকারী অভিভাবকের জন্য ১৬ সপ্তাহের বেতনসহ অভিভাবকত্বকালীন ছুটি।
- সন্তান জন্মদান করেন না এমন অভিভাবকের জন্য চার সপ্তাহের বেতনসহ ছুটি।
- সন্তান হারানোর ক্ষেত্রে সহায়তা।
- ব্যক্তিগত উন্নয়নের জন্য বছরে ১,০০০ ডলারের বাজেট।
- প্রতি ত্রৈমাসিকে বই কেনার বাজেট।
- বাড়ির কর্মস্থলের জন্য ২৫০ ডলারের বাজেট।
- লন্ডন বা ডাবলিনে নিয়মিত ভ্রমণ।
- দলের অফসাইট আয়োজন।