LogoFresh Jobs Ahead
Nory
Nory
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekVoedingsmiddelen en dranken
Nory ontwikkelt een AI-gestuurd operationeel platform voor de restaurantsector. De tools brengen bedrijfsinzichten, voorraad- en supplychainbeheer, personeelsplanning en salarisadministratie samen. Zo kunnen restaurantteams de omzet voorspellen, de personeelsbezetting coördineren en de voorraad beheren. Nory bedient zelfstandige restaurants, merken met meerdere vestigingen, franchisenetwerken en grote ondernemingsgroepen. De functies helpen om de bedrijfsvoering consistent te houden, verspilling tegen te gaan en marges te beschermen. Het bedrijf biedt ook groeifinanciering op maat voor restaurants.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager: restaurantsoftware

Verantwoordelijk voor verlengingen, accountgroei en klantresultaten bij Nory’s kleine en middelgrote restaurantklanten. De hybride functie is gevestigd in New York en werkt samen met teams voor onboarding, sales, product en operations.

USVerenigde StatenNYNew YorkHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Beheer van een portfolio met groeiende kleine en middelgrote restaurantgroepen.
  • Verantwoordelijk voor accountverlengingen en uitbreiding, met als doel de net revenue retention-doelen te behalen en te overtreffen.
  • Opstellen van succesplannen rond klantdoelen en aantonen welke meetbare waarde Nory levert.
  • Afstemmen met het Amerikaanse onboardingteam over klantpilots en livegangen.
  • De klantgezondheid en het productgebruik volgen om risico’s en kansen voor accountuitbreiding te signaleren.
  • Klanten en interne teams op één lijn brengen over vervolgstappen, verantwoordelijken en tijdlijnen, en toezien op de uitvoering.
  • Klantverwachtingen bijstellen wanneer de omstandigheden daarom vragen.
  • Fungeren als belangrijkste contactpersoon voor accounts en problemen snel oplossen.
  • Playbooks, standaardprocedures en schaalbare werkwijzen voor klantbetrokkenheid, verlengingen en upselling ontwikkelen en verbeteren.
  • Klantperspectieven inbrengen bij de teams voor Sales, Product en Operations.
  • Helpen bij het ontwikkelen van Customer Success-playbooks voor het groeiende Amerikaanse team van Nory.

Vereisten

  • 4–7 jaar ervaring in B2B SaaS customer success.
  • Ervaring met het beheren van een portfolio kleine en middelgrote klanten.
  • Ervaring met verlengingen en upselling.
  • Aantoonbare resultaten bij het behalen of overtreffen van net revenue retention-doelen.
  • Vermogen om succesplannen op te stellen die gekoppeld zijn aan meetbare klantresultaten.
  • Vermogen om duidelijk aan te tonen welke waarde aan klanten is geleverd.
  • Datagedreven besluitvorming op basis van klantgezondheidsscores, productgebruiksgegevens en CRM-inzichten.
  • Vermogen om duidelijke toezeggingen van klanten en interne teams te verkrijgen.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van prioritering en organisatie.
  • Ervaring met het ontwikkelen van processen en playbooks.
  • Pré: ervaring bij een technologiebedrijf in hospitality of met restaurant- of hospitalityklanten.
  • Pré: ervaring met producten voor operationele stakeholders, zoals teams voor financiën, personeel of operations.
  • Pré: ervaring in restaurantactiviteiten met meerdere vestigingen, financiën of boekhouding voordat je naar de technologiesector overstapte.
  • Recht om in het Verenigd Koninkrijk of de Republiek Ierland te werken.

Voordelen

  • Aandelenparticipatie met de gebruikelijke vestingperiode van vier jaar en een cliff van één jaar.
  • 401(k) met een werkgeversbijdrage van maximaal 4%.
  • 35 dagen betaald verlof.
  • Particuliere zorg-, tandarts- en oogverzekering.
  • 16 weken betaald ouderschapsverlof voor ouders die bevallen.
  • Vier weken betaald verlof voor ouders die niet bevallen.
  • Ondersteuning bij het verlies van een baby.
  • Jaarlijks budget van $ 1.000 voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Elk kwartaal een boekenbudget.
  • Budget van $ 250 voor de thuiswerkplek.
  • Regelmatige reizen naar Londen of Dublin.
  • Teamuitjes buiten kantoor.

Gerelateerde vacatures

Joma Jewellery & Katie Loxton

Medewerker Klantbeleving (tijdelijk contract) – Joma Jewellery & Katie Loxton

Joma Jewellery & Katie Loxton
51 – 200 Medewerkers
DetailhandelMode
GBVerenigd Koninkrijk
£ 26.436 / jaar
HybrideContractMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice
Magento

Help klanten van Joma Jewellery en Katie Loxton via telefoon, e-mail en webchat, verwerk terugbetalingen en los servicevragen op. Stem af met de teams E-commerce en Operations in een voornamelijk remote functie, met maandelijks bezoek aan het kantoor in Banbury.

Openen
Northwoods

Senior software engineer: Ruby on Rails en React

Northwoods
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
USVerenigde StatenOHOhioHybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AWSJavaScriptPostgresReactRubyRuby on RailsSDLCTypeScript

Leid de end-to-endontwikkeling van Northwoods’ SaaS-producten voor HHS-casemanagement, van ontwerp en testen tot productieondersteuning. Werk met Rails, React/TypeScript, PostgreSQL, AWS en AI-ondersteunde ontwikkeling.

Openen
CNA Insurance

Klantenservicespecialist CNA-verzekeringen, hybride functie in Lake Mary

CNA Insurance
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor Skilled Worker-visumBouwGezondheidszorgMaakindustrie
USVerenigde StatenFLFloridaILIllinoisPAPennsylvania
$ 35.000 – $ 65.000 / jaar
HybrideVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Help klanten, agenten en makelaars van CNA Insurance telefonisch, per e-mail en in applicaties. Volg vragen op en begeleid ze naar een tijdige oplossing.

Openen