CNA Insurance is een wereldwijde commerciële verzekeraar die bedrijven bedient in sectoren zoals de bouw, gezondheidszorg, industrie, financiële dienstverlening en vastgoed. Het bedrijf werd opgericht in 1897 en combineert bedrijfsverzekeringen met expertise in risicobeheer en schadepreventie. Het aanbod omvat onder meer eigendomsverzekeringen, aansprakelijkheidsverzekeringen, commerciële autoverzekeringen, cyberaansprakelijkheid, algemene aansprakelijkheid, werknemerscompensatie, bestuurders- en beroepsaansprakelijkheid, machinebreukverzekeringen en andere gespecialiseerde oplossingen. CNA Insurance helpt organisaties risico’s in kaart te brengen, operationele risico’s te beheersen en zich met verzekeringsprogramma’s op maat van hun bedrijfsbehoeften tegen schade te beschermen.
Klantenservicespecialist CNA-verzekeringen, hybride functie in Lake Mary
Help klanten, agenten en makelaars van CNA Insurance telefonisch, per e-mail en in applicaties. Volg vragen op en begeleid ze naar een tijdige oplossing.
Beschrijving
- Beantwoord telefoontjes en schriftelijke e-mails binnen de vereiste termijnen.
- Registreer en actualiseer vragen met behulp van logboeken of andere opvolgingstools.
- Help gebruikers hun weg te vinden in applicaties.
- Ondersteun klanten, agenten en makelaars in de Verenigde Staten.
- Rapporteer aan een leidinggevende of manager op een hoger niveau.
- Bied efficiënte service en volg vragen op totdat ze tijdig zijn opgelost.
Vereisten
- Een diploma middelbaar onderwijs, GED of gelijkwaardige werkervaring.
- Doorgaans wordt ten minste één jaar relevante ervaring verwacht.
- Sterke schriftelijke, mondelinge en interpersoonlijke communicatievaardigheden, inclusief professionele telefonische omgangsvormen.
- Vermogen om samen te werken met interne en externe klanten op alle niveaus.
- Sterk analytisch vermogen, zelfstandigheid en initiatief bij het herkennen en oplossen van problemen.
- Vaardigheid met Microsoft Office en andere bedrijfssoftware.
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken te beheren en prioriteiten te stellen.
- Algemeen begrip van de verzekeringssector.
- Vermogen om snel te handelen en uitstekende service te leveren.
- Vermogen om sterke relaties op te bouwen en goed samen te werken in een team.
- Professionele communicatie en betrouwbare opvolging.
- Vermogen om huidige en nieuwe technologie effectief toe te passen.
- Vermogen om binnen de Verenigde Staten te werken.
Voordelen
- Een uitgebreid en concurrerend arbeidsvoorwaardenpakket.
- Arbeidsvoorwaarden voor medewerkers en hun gezinsleden die het fysieke, financiële, emotionele en sociale welzijn ondersteunen.
- Redelijke aanpassingen tijdens de werving voor gekwalificeerde personen met een beperking.