CNA Insurance je mezinárodní komerční pojišťovna, která poskytuje služby podnikům z různých odvětví, včetně stavebnictví, zdravotnictví, výroby, finančních služeb a nemovitostí. Společnost byla založena v roce 1897 a kombinuje podnikatelské pojištění s odbornými znalostmi v oblasti řízení rizik a prevence škod. Nabízí pojištění majetku, odpovědnosti, užitkových vozidel, kybernetické odpovědnosti, obecné odpovědnosti, odškodnění zaměstnanců, odpovědnosti vedení a profesní odpovědnosti, poruch zařízení i další specializovaná řešení. Pomáhá organizacím identifikovat rizika, řídit provozní hrozby a chránit se před ztrátami prostřednictvím pojistných programů přizpůsobených jejich obchodním potřebám.
Specialista zákaznického servisu CNA Insurance, hybridní práce v Lake Mary
Poskytujte podporu zákazníkům, pojišťovacím agentům a makléřům CNA po telefonu, e-mailem i v aplikacích. Zaznamenávejte požadavky a pomáhejte je včas vyřešit.
Popis
- Odpovídejte na telefonáty a písemné e-maily v požadovaných lhůtách.
- Zaznamenávejte požadavky a aktualizujte jejich stav v protokolech nebo jiných nástrojích pro sledování.
- Pomáhejte uživatelům s používáním aplikací.
- Poskytujte podporu zákazníkům, agentům a makléřům po celých Spojených státech.
- Podléhejte nadřízenému nebo manažerovi vyšší úrovně.
- Zajišťujte efektivní služby a provázejte požadavky až k jejich včasnému vyřešení.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání, GED nebo odpovídající praxe.
- Obvykle se očekává alespoň jeden rok relevantní praxe.
- Výborné písemné a ústní komunikační a mezilidské dovednosti včetně profesionální telefonní etikety.
- Schopnost spolupracovat s interními i externími zákazníky na všech úrovních.
- Silné analytické schopnosti, samostatnost a iniciativa při rozpoznávání a řešení problémů.
- Dobrá znalost Microsoft Office a dalšího podnikového softwaru.
- Dobré organizační schopnosti, schopnost zvládat více úkolů současně a určovat jejich priority.
- Obecná znalost pojišťovnictví.
- Schopnost jednat pohotově a poskytovat vynikající služby.
- Schopnost budovat pevné vztahy a spolupracovat jako součást týmu.
- Profesionální komunikace a spolehlivé následné vyřizování požadavků.
- Schopnost účinně osvojovat a používat stávající i nové technologie.
- Možnost pracovat na území Spojených států.
Benefity
- Komplexní a konkurenceschopný balíček zaměstnaneckých výhod.
- Výhody pro zaměstnance a jejich rodinné příslušníky, které podporují fyzickou, finanční, duševní a sociální pohodu.
- Přiměřené úpravy během náboru pro kvalifikované osoby se zdravotním postižením.