CNA Insurance er et globalt erhvervsforsikringsselskab, der betjener virksomheder på tværs af brancher som bygge og anlæg, sundhedssektoren, produktion, finansielle tjenester og fast ejendom. Virksomheden blev grundlagt i 1897 og kombinerer erhvervsforsikring med ekspertise inden for risikostyring og skadesforebyggelse. Dækningen omfatter blandt andet ejendom, ansvar, erhvervsbiler, cyberansvar, almindeligt ansvar, arbejdsskadeforsikring, ledelses- og professionelt ansvar, maskinhavari samt andre specialiserede løsninger. Fokus er på at hjælpe organisationer med at identificere eksponeringer, håndtere operationelle risici og beskytte sig mod tab gennem forsikringsprogrammer, der er tilpasset deres forretningsbehov.
CNA forsikring kundeservicespecialist, hybrid i Lake Mary
Hjælp CNAs forsikringskunder, agenter og mæglere via telefon, e-mail og virksomhedens applikationer. Følg op på sager, og vejled dem frem mod en rettidig løsning.
Beskrivelse
- Besvar opkald og skriftlige e-mails inden for de fastsatte tidsfrister.
- Registrer og opdater sager ved hjælp af logfiler eller andre værktøjer til sagsopfølgning.
- Hjælp brugere med at navigere i applikationer.
- Hjælp kunder, agenter og mæglere i hele USA.
- Referer til en supervisor eller leder på højere niveau.
- Yd effektiv service, og følg sagerne til en rettidig løsning.
Krav
- Gymnasial eksamen, GED eller tilsvarende erfaring.
- Der forventes typisk mindst et års relevant erfaring.
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner samt gode evner til at samarbejde med andre, herunder professionel telefonetikette.
- Evne til at arbejde med interne og eksterne kunder på alle niveauer.
- Stærke analytiske evner samt selvstændighed og initiativ til at identificere og løse problemer.
- Fortrolighed med Microsoft Office og anden forretningssoftware.
- Gode evner til organisering, håndtering af flere opgaver og prioritering af arbejdet.
- Grundlæggende forståelse for forsikringsbranchen.
- Evne til at handle hurtigt og yde fremragende service.
- Evne til at opbygge gode relationer og samarbejde som en del af et team.
- Professionel kommunikation og pålidelig opfølgning.
- Evne til effektivt at tilegne sig og anvende eksisterende og ny teknologi.
- Evne til at arbejde i USA.
Fordele
- En omfattende og konkurrencedygtig fordelspakke.
- Fordele for medarbejdere og familiemedlemmer, der understøtter fysisk, økonomisk, følelsesmæssigt og socialt velvære.
- Rimelige tilpasninger under rekrutteringen for kvalificerede personer med handicap.