
تُعد CNA Insurance شركة تأمين تجاري عالمية تخدم الشركات في قطاعات متعددة، منها البناء والرعاية الصحية والتصنيع والخدمات المالية والعقارات. تأسست الشركة عام 1897، وتجمع بين التأمين التجاري والخبرة في إدارة المخاطر والحد من الخسائر، حيث تقدم تغطيات تشمل الممتلكات، والمسؤولية، والسيارات التجارية، والمسؤولية السيبرانية، والمسؤولية العامة، وتعويضات العمال، ومسؤولية الإدارة والمسؤولية المهنية، وتعطل المعدات، إلى جانب حلول متخصصة أخرى. وتركز الشركة على مساعدة المؤسسات في تحديد مواطن التعرض للمخاطر وإدارة المخاطر التشغيلية والحماية من الخسائر من خلال برامج تأمينية مصممة وفق احتياجات أعمالها.
أخصائي خدمة عملاء للتأمين لدى CNA – عمل هجين في ليك ماري
مساعدة عملاء CNA ووكلائها ووسطائها عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتطبيقات. متابعة المشكلات وإرشادهم حتى حلها في الوقت المناسب.
35,000 US$ – 65,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالوصف
- الرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني ضمن الأطر الزمنية المطلوبة.
- تسجيل المشكلات وتحديثها باستخدام السجلات أو أدوات التتبع الأخرى.
- مساعدة المستخدمين على التنقل في التطبيقات.
- مساعدة العملاء والوكلاء والوسطاء في أنحاء الولايات المتحدة.
- رفع التقارير إلى مشرف أو مدير أعلى مستوى.
- تقديم خدمة فعّالة ومتابعة المشكلات حتى حلها في الوقت المناسب.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو GED أو خبرة معادلة.
- يُتوقع عادةً توفر سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي والتعامل مع الآخرين، بما في ذلك آداب التواصل المهني عبر الهاتف.
- القدرة على التعامل مع العملاء الداخليين والخارجيين على جميع المستويات.
- قدرة تحليلية قوية، مع الاستقلالية والمبادرة في تحديد المشكلات وحلها.
- إجادة استخدام Microsoft Office وبرامج الأعمال الأخرى.
- مهارات قوية في التنظيم وإنجاز مهام متعددة وترتيب أولويات العمل.
- فهم عام لقطاع التأمين.
- القدرة على التصرف بسرعة وتقديم خدمة ممتازة.
- القدرة على بناء علاقات متينة والعمل بتعاون ضمن فريق.
- التواصل المهني والمتابعة الموثوقة.
- القدرة على تبني التقنيات الحالية والجديدة واستخدامها بفعالية.
- القدرة على العمل داخل الولايات المتحدة.
المزايا
- حزمة مزايا شاملة وتنافسية.
- مزايا للموظفين وأفراد أسرهم تدعم رفاههم البدني والمالي والعاطفي والاجتماعي.
- توفير تسهيلات معقولة أثناء التوظيف للأشخاص المؤهلين ذوي الإعاقة.