CNA Insurance
CNA Insurance
CNA Insurance est un assureur commercial mondial qui accompagne des entreprises de secteurs tels que la construction, la santé, l’industrie manufacturière, les services financiers et l’immobilier. Fondée en 1897, l’entreprise associe l’assurance professionnelle à son expertise en gestion des risques et en prévention des pertes, en proposant des garanties couvrant notamment les biens, la responsabilité civile, les véhicules commerciaux, la responsabilité cyber, la responsabilité générale, les accidents du travail, la responsabilité des dirigeants et des professionnels, les pannes d’équipements ainsi que d’autres solutions spécialisées. Son activité vise à aider les organisations à identifier leurs risques, à gérer leurs risques opérationnels et à se protéger contre les pertes grâce à des programmes d’assurance adaptés à leurs besoins.

Spécialiste du service client de CNA Insurance, hybride à Lake Mary

Accompagne les clients, agents et courtiers de CNA Insurance par téléphone, par e-mail et dans les applications. Suit les demandes et les aide à obtenir une résolution rapide.

Description

  • Répondre aux appels et aux e-mails dans les délais requis.
  • Consigner et mettre à jour les demandes à l’aide de journaux ou d’autres outils de suivi.
  • Aider les utilisateurs à naviguer dans les applications.
  • Assister les clients, agents et courtiers partout aux États-Unis.
  • Rendre compte à un superviseur ou à un responsable de niveau supérieur.
  • Fournir un service efficace et suivre les demandes jusqu’à leur résolution dans les délais.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires, GED ou expérience équivalente.
  • Au moins un an d’expérience pertinente est généralement attendu.
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite, orale et interpersonnelle, avec une attitude professionnelle au téléphone.
  • Capacité à travailler avec des clients internes et externes à tous les niveaux.
  • Solides capacités d’analyse, autonomie et initiative pour repérer et résoudre les problèmes.
  • Maîtrise de Microsoft Office et d’autres logiciels professionnels.
  • Excellentes aptitudes à l’organisation, à la gestion de plusieurs tâches et à la priorisation du travail.
  • Connaissance générale du secteur de l’assurance.
  • Capacité à agir rapidement et à fournir un excellent service.
  • Capacité à établir des relations solides et à collaborer au sein d’une équipe.
  • Communication professionnelle et suivi fiable.
  • Capacité à adopter et à utiliser efficacement les technologies actuelles et nouvelles.
  • Capacité à travailler aux États-Unis.

Avantages

  • Un ensemble complet et compétitif d’avantages sociaux.
  • Des avantages pour les employés et les membres de leur famille qui favorisent le bien-être physique, financier, émotionnel et social.
  • Des aménagements raisonnables pendant le recrutement pour les personnes qualifiées en situation de handicap.

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