CNA Insurance 是一家全球性商业保险公司，为建筑、医疗保健、制造、金融服务和房地产等多个行业的企业提供服务。公司成立于 1897 年，将商业保险与风险管理及损失控制专业能力相结合，提供包括财产险、责任险、商业汽车险、网络责任险、一般责任险、工伤赔偿险、管理责任险与职业责任险、设备故障险以及其他专业保险解决方案在内的保障。公司致力于帮助组织识别风险敞口、管理运营风险，并通过根据企业需求量身定制的保险方案防范损失。
CNA保险客户服务专员（Lake Mary混合办公）
通过电话、电子邮件和应用程序为CNA保险客户、代理人及经纪人提供协助。 跟进问题并引导相关人员及时解决。
描述
- 在规定时限内回复来电和书面邮件。
- 使用日志或其他跟踪工具记录并更新问题。
- 帮助用户使用各类应用程序。
- 为美国各地的客户、代理人和经纪人提供协助。
- 向主管或更高级别的经理汇报。
- 提供高效服务，并跟进问题直至及时解决。
任职要求
- 高中毕业、GED证书或同等经验。
- 通常要求至少一年相关经验。
- 具备出色的书面、口头和人际沟通能力，包括专业的电话礼仪。
- 能够与各级内部和外部客户合作。
- 具备出色的分析能力，能够独立主动地识别和解决问题。
- 熟练使用Microsoft Office及其他商务软件。
- 具备出色的组织、多任务处理和工作优先级安排能力。
- 了解保险行业的基本情况。
- 能够迅速采取行动并提供优质服务。
- 能够建立良好关系，并作为团队成员协作。
- 沟通专业，并能可靠地跟进事项。
- 能够有效采用和使用现有及新技术。
- 能够在美国境内工作。
福利待遇
- 全面且具有竞争力的福利方案。
- 为员工及其家人提供支持身体、财务、情绪和社交健康的福利。
- 招聘期间为符合条件的残障人士提供合理便利。