CNA Insurance ialah syarikat insurans komersial global yang melayani perniagaan dalam pelbagai industri seperti pembinaan, penjagaan kesihatan, pembuatan, perkhidmatan kewangan dan hartanah. Ditubuhkan pada tahun 1897, syarikat ini menggabungkan insurans perniagaan dengan kepakaran dalam pengurusan risiko serta kawalan kerugian, dan menawarkan perlindungan yang merangkumi harta benda, liabiliti, kenderaan komersial, liabiliti siber, liabiliti am, pampasan pekerja, liabiliti pengurusan dan profesional, kerosakan peralatan serta penyelesaian khusus lain. Usahanya tertumpu pada membantu organisasi mengenal pasti pendedahan risiko, mengurus risiko operasi dan melindungi diri daripada kerugian melalui program insurans yang disesuaikan dengan keperluan perniagaan mereka.
Spesialis Layanan Pelanggan Asuransi CNA, Hybrid di Lake Mary
Membantu pelanggan, agen, dan broker asuransi CNA melalui telepon, email, dan aplikasi. Melacak kendala dan membimbing mereka hingga terselesaikan tepat waktu.
Deskripsi
- Menanggapi panggilan telepon dan email tertulis dalam jangka waktu yang ditentukan.
- Mencatat dan memperbarui kendala menggunakan log atau alat pelacakan lainnya.
- Membantu pengguna menggunakan aplikasi.
- Membantu pelanggan, agen, dan broker di seluruh Amerika Serikat.
- Melapor kepada supervisor atau manajer tingkat lebih tinggi.
- Memberikan layanan yang efisien dan menindaklanjuti kendala hingga terselesaikan tepat waktu.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas, GED, atau pengalaman setara.
- Biasanya diharapkan memiliki setidaknya satu tahun pengalaman yang relevan.
- Kemampuan komunikasi tertulis, lisan, dan interpersonal yang kuat, termasuk etika profesional saat berbicara di telepon.
- Mampu bekerja dengan pelanggan internal dan eksternal di semua tingkatan.
- Kemampuan analitis yang kuat, kemandirian, dan inisiatif dalam mengenali serta menyelesaikan masalah.
- Mahir menggunakan Microsoft Office dan perangkat lunak bisnis lainnya.
- Keterampilan organisasi, multitugas, dan penentuan prioritas kerja yang kuat.
- Pemahaman umum tentang industri asuransi.
- Mampu bertindak cepat dan memberikan layanan yang prima.
- Mampu membangun hubungan yang kuat dan bekerja sama sebagai bagian dari tim.
- Komunikasi profesional dan tindak lanjut yang dapat diandalkan.
- Mampu mengadopsi dan menggunakan teknologi terkini maupun teknologi baru secara efektif.
- Mampu bekerja di wilayah Amerika Serikat.
Tunjangan
- Paket tunjangan yang komprehensif dan kompetitif.
- Tunjangan bagi karyawan dan anggota keluarga yang mendukung kesejahteraan fisik, finansial, emosional, dan sosial.
- Akomodasi yang wajar selama proses rekrutmen bagi penyandang disabilitas yang memenuhi syarat.