CNA Insurance 是一家全球性的商業保險公司，為建築、醫療保健、製造、金融服務和房地產等多個產業的企業提供服務。公司成立於 1897 年，結合商業保險、風險管理與損失控制專業能力，提供包括財產險、責任險、商業汽車險、網路責任險、一般責任險、勞工賠償險、管理責任險與專業責任險、設備故障險，以及其他專業保險解決方案在內的保障。公司致力於協助組織識別風險暴露、管理營運風險，並透過依企業需求量身打造的保險方案防範損失。
CNA保險客戶服務專員（Lake Mary混合辦公）
透過電話、電子郵件及應用程式，協助CNA保險客戶、代理人與經紀人。 追蹤問題並引導相關人員及時解決。
說明
- 在規定時限內回覆來電及書面電子郵件。
- 使用紀錄或其他追蹤工具記錄並更新問題。
- 協助使用者操作應用程式。
- 協助美國各地的客戶、代理人與經紀人。
- 向主管或更高階主管報告。
- 提供有效率的服務，並追蹤問題直至及時解決。
職位要求
- 高中畢業、GED證書或同等經驗。
- 通常需要至少一年相關經驗。
- 具備出色的書面、口語及人際溝通能力，包括專業的電話禮儀。
- 能與各階層的內部及外部客戶合作。
- 具備出色的分析能力，能獨立主動識別並解決問題。
- 熟悉Microsoft Office及其他商務軟體。
- 具備出色的組織、多工處理及工作優先順序安排能力。
- 具備保險業的一般認識。
- 能迅速採取行動並提供優質服務。
- 能建立良好關係，並以團隊成員身分協同合作。
- 溝通專業，並能可靠地追蹤後續事項。
- 能有效採用及使用現有與新技術。
- 能在美國境內工作。
福利待遇
- 完善且具競爭力的福利方案。
- 為員工及其家人提供支持身體、財務、情緒與社交健康的福利。
- 招聘期間為符合資格的身心障礙人士提供合理便利。