5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеПроизводствоСтроительствоCNA Insurance — международная страховая компания, обслуживающая предприятия из различных отраслей, включая строительство, здравоохранение, производство, финансовые услуги и недвижимость. Основанная в 1897 году, компания объединяет страхование бизнеса с экспертизой в области управления рисками и предотвращения убытков, предлагая страховое покрытие имущества, ответственности, коммерческого автотранспорта, киберответственности, общей ответственности, компенсаций работникам, ответственности руководителей и специалистов, поломок оборудования, а также другие специализированные решения. Компания помогает организациям выявлять риски, управлять операционными угрозами и защищаться от убытков с помощью страховых программ, адаптированных к потребностям их бизнеса.
Специалист по обслуживанию клиентов CNA Insurance, гибридный формат в Лейк-Мэри
Консультируйте клиентов, страховых агентов и брокеров CNA по телефону, электронной почте и в приложениях. Регистрируйте обращения и помогайте своевременно решать возникающие вопросы.
Описание
- Отвечайте на звонки и письменные обращения по электронной почте в установленные сроки.
- Регистрируйте обращения и обновляйте информацию о них с помощью журналов или других инструментов отслеживания.
- Помогайте пользователям работать с приложениями.
- Оказывайте поддержку клиентам, агентам и брокерам по всей территории США.
- Подчиняйтесь руководителю или менеджеру более высокого уровня.
- Обеспечивайте эффективное обслуживание и сопровождайте обращения до их своевременного решения.
Требования
- Среднее образование, GED или сопоставимый опыт.
- Обычно требуется не менее одного года соответствующего опыта.
- Развитые навыки письменного и устного общения и взаимодействия, включая профессиональный этикет телефонного общения.
- Умение работать с внутренними и внешними клиентами на разных уровнях.
- Развитые аналитические способности, самостоятельность и инициативность при выявлении и решении проблем.
- Уверенное владение Microsoft Office и другими рабочими программами.
- Хорошие навыки организации, выполнения нескольких задач одновременно и расстановки приоритетов.
- Общее понимание страховой отрасли.
- Умение оперативно действовать и обеспечивать высокий уровень обслуживания.
- Умение выстраивать прочные отношения и сотрудничать в команде.
- Профессиональное общение и надежное сопровождение обращений.
- Способность эффективно осваивать и использовать имеющиеся и новые технологии.
- Возможность работать на территории США.
Преимущества
- Комплексный и конкурентоспособный пакет льгот.
- Льготы для сотрудников и членов их семей, поддерживающие физическое, финансовое, эмоциональное и социальное благополучие.
- Разумные условия и приспособления в ходе подбора персонала для квалифицированных кандидатов с инвалидностью.