CNA Insuranceは、建設、医療、製造、金融サービス、不動産など、さまざまな業界の企業にサービスを提供するグローバルな商業保険会社です。1897年に設立され、企業向け保険にリスク管理と損害防止の専門知識を組み合わせ、財物保険、賠償責任保険、商用自動車保険、サイバー賠償責任保険、一般賠償責任保険、労災補償保険、経営者・専門職賠償責任保険、機械設備保険など、さまざまな専門的ソリューションを提供しています。企業のニーズに合わせた保険プログラムを通じて、組織がリスクの所在を把握し、業務上のリスクを管理し、損失に備えられるよう支援しています。
CNA保険カスタマーサービススペシャリスト（レイクメリー・ハイブリッド勤務）
電話、メール、アプリを通じて、CNA保険の顧客、代理店、ブローカーをサポートします。 問い合わせを追跡し、迅速な解決に向けて案内します。
仕事内容
- 所定の期限内に電話およびメールでの問い合わせに対応します。
- ログやその他の追跡ツールを使って問題を記録し、更新します。
- ユーザーがアプリを使えるようサポートします。
- 米国内の顧客、代理店、ブローカーを支援します。
- スーパーバイザーまたは上位のマネージャーに報告します。
- 効率的なサービスを提供し、問題が速やかに解決するまで追跡します。
応募要件
- 高校卒業、GED資格、または同等の経験。
- 通常、関連業務の経験が1年以上求められます。
- プロフェッショナルな電話応対を含む、優れた文章力、口頭でのコミュニケーション力、対人スキル。
- あらゆる職位の社内外の顧客と協働できること。
- 問題の特定と解決において、優れた分析力、自立性、主体性を発揮できること。
- Microsoft Officeおよびその他の業務ソフトウェアを使いこなせること。
- 優れた整理力、マルチタスク能力、業務の優先順位付け能力。
- 保険業界に関する一般的な理解。
- 迅速に行動し、優れたサービスを提供できること。
- 良好な関係を築き、チームの一員として協力できること。
- プロフェッショナルなコミュニケーションと確実なフォローアップ。
- 現在の技術や新しい技術を効果的に取り入れ、活用できること。
- 米国内で就労できること。
福利厚生
- 充実した競争力のある福利厚生パッケージ。
- 従業員とその家族の身体的、経済的、精神的、社会的な健康を支援する福利厚生。
- 採用選考中、対象となる障害のある方に合理的配慮を提供。