
CNA Insurance là công ty bảo hiểm thương mại toàn cầu, phục vụ doanh nghiệp trong nhiều ngành như xây dựng, chăm sóc sức khỏe, sản xuất, dịch vụ tài chính và bất động sản. Được thành lập vào năm 1897, công ty kết hợp bảo hiểm doanh nghiệp với chuyên môn về quản trị rủi ro và kiểm soát tổn thất, cung cấp các giải pháp bảo hiểm gồm tài sản, trách nhiệm, ô tô thương mại, trách nhiệm an ninh mạng, trách nhiệm chung, bồi thường cho người lao động, trách nhiệm quản lý và nghề nghiệp, hư hỏng thiết bị cùng các giải pháp chuyên biệt khác. CNA Insurance tập trung hỗ trợ các tổ chức xác định những rủi ro tiềm ẩn, quản lý rủi ro trong hoạt động và bảo vệ trước tổn thất thông qua các chương trình bảo hiểm được thiết kế phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
Chuyên viên chăm sóc khách hàng bảo hiểm CNA, làm việc kết hợp tại Lake Mary
Hỗ trợ khách hàng, đại lý và môi giới bảo hiểm CNA qua điện thoại, email và các ứng dụng. Theo dõi vấn đề và hướng dẫn họ xử lý kịp thời.
Mô tả
- Phản hồi cuộc gọi và email bằng văn bản trong thời hạn yêu cầu.
- Ghi nhận và cập nhật vấn đề bằng nhật ký hoặc công cụ theo dõi khác.
- Hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng.
- Hỗ trợ khách hàng, đại lý và môi giới trên khắp Hoa Kỳ.
- Báo cáo cho giám sát viên hoặc quản lý cấp cao hơn.
- Cung cấp dịch vụ hiệu quả và theo sát vấn đề cho đến khi được giải quyết kịp thời.
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học, GED hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Thông thường cần ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản, lời nói và tương tác tốt, bao gồm phép tắc chuyên nghiệp khi trao đổi qua điện thoại.
- Có khả năng làm việc với khách hàng nội bộ và bên ngoài ở mọi cấp độ.
- Khả năng phân tích tốt, làm việc độc lập và chủ động xác định, giải quyết vấn đề.
- Thành thạo Microsoft Office và các phần mềm kinh doanh khác.
- Kỹ năng tổ chức, xử lý nhiều nhiệm vụ và sắp xếp ưu tiên công việc tốt.
- Hiểu biết tổng quan về ngành bảo hiểm.
- Có khả năng hành động nhanh chóng và cung cấp dịch vụ xuất sắc.
- Có khả năng xây dựng quan hệ tốt và phối hợp làm việc trong nhóm.
- Giao tiếp chuyên nghiệp và theo dõi công việc đáng tin cậy.
- Có khả năng tiếp nhận và sử dụng hiệu quả công nghệ hiện tại cũng như công nghệ mới.
- Có khả năng làm việc tại Hoa Kỳ.
Phúc lợi
- Gói phúc lợi toàn diện và cạnh tranh.
- Phúc lợi dành cho nhân viên và thành viên gia đình, hỗ trợ sức khỏe thể chất, tài chính, tinh thần và xã hội.
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý trong quá trình tuyển dụng cho ứng viên đủ điều kiện là người khuyết tật.