CNA Insurance ist ein weltweit tätiger Gewerbeversicherer, der Unternehmen aus Branchen wie Bauwesen, Gesundheitswesen, Fertigung, Finanzdienstleistungen und Immobilien betreut. Das 1897 gegründete Unternehmen verbindet Geschäftsversicherungen mit Fachwissen im Risikomanagement und in der Schadenverhütung. Das Angebot umfasst unter anderem Sachversicherungen, Haftpflichtversicherungen, gewerbliche Kfz-Versicherungen, Cyberhaftpflicht, allgemeine Haftpflicht, Arbeitnehmerentschädigung, Organ- und Berufshaftpflicht, Maschinenbruchversicherungen sowie weitere spezialisierte Lösungen. CNA Insurance unterstützt Organisationen dabei, Risiken zu erkennen, operative Risiken zu steuern und sich mit auf ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnittenen Versicherungsprogrammen vor Schäden zu schützen.
CNA-Versicherung: Kundenservice-Spezialist/in, hybrid in Lake Mary
Unterstützen Sie CNA-Versicherungskunden, Agenten und Makler per Telefon, E-Mail und in Anwendungen. Verfolgen Sie Anliegen und begleiten Sie deren zeitnahe Lösung.
Beschreibung
- Beantworten Sie Anrufe und schriftliche E-Mails innerhalb der vorgegebenen Fristen.
- Erfassen und aktualisieren Sie Anliegen mithilfe von Protokollen oder anderen Nachverfolgungstools.
- Helfen Sie Nutzern bei der Navigation in Anwendungen.
- Unterstützen Sie Kunden, Agenten und Makler in den gesamten Vereinigten Staaten.
- Berichten Sie an eine vorgesetzte Person oder eine Führungskraft auf höherer Ebene.
- Bieten Sie effizienten Service und verfolgen Sie Anliegen bis zu ihrer zeitnahen Lösung.
Anforderungen
- Abitur, GED oder gleichwertige Berufserfahrung.
- In der Regel wird mindestens ein Jahr einschlägige Erfahrung erwartet.
- Ausgeprägte schriftliche, mündliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich professioneller Telefonetikette.
- Fähigkeit, mit internen und externen Kunden auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Selbstständigkeit und Eigeninitiative beim Erkennen und Lösen von Problemen.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office und anderer Business-Software.
- Ausgeprägte Organisations-, Multitasking- und Priorisierungsfähigkeiten.
- Grundlegendes Verständnis der Versicherungsbranche.
- Fähigkeit, zeitnah zu handeln und ausgezeichneten Service zu leisten.
- Fähigkeit, starke Beziehungen aufzubauen und konstruktiv im Team zusammenzuarbeiten.
- Professionelle Kommunikation und zuverlässige Nachverfolgung.
- Fähigkeit, aktuelle und neue Technologien wirksam einzusetzen.
- Fähigkeit, innerhalb der Vereinigten Staaten zu arbeiten.
Zusatzleistungen
- Umfassendes und wettbewerbsfähiges Leistungspaket.
- Leistungen für Mitarbeitende und ihre Familienangehörigen zur Unterstützung des körperlichen, finanziellen, emotionalen und sozialen Wohlbefindens.
- Angemessene Vorkehrungen während des Bewerbungsverfahrens für qualifizierte Menschen mit Behinderungen.