Deutsche Bank est une banque commerciale et d’investissement internationale dont le siège se trouve à Francfort, en Allemagne. Ses activités couvrent la banque de détail, la banque privée, la banque d’entreprise et la banque d’investissement, ainsi que la gestion d’actifs et de patrimoine, le trading, le financement et les services de conseil destinés aux clients particuliers, entreprises et institutions. La banque produit également des recherches et des analyses sur la durabilité, tout en accordant une attention continue à la transformation numérique et à l’intégration des considérations environnementales, sociales et de gouvernance dans ses services.
Conseiller clientèle, Deutsche Bank Hambourg
Conseillez la clientèle de particuliers dans les agences Deutsche Bank de Hambourg, gérez les opérations de caisse et aidez les clients à utiliser les services bancaires numériques. Prenez des rendez-vous et mettez les clients en relation avec les conseillers de l’agence.
Description
- Gérer le solde quotidien de la caisse de l’agence.
- Effectuer de manière autonome les opérations de caisse, notamment les dépôts, les retraits, le change, les métaux précieux, les commandes d’espèces et les virements.
- Accueillir les clients comme premier interlocuteur et répondre à des besoins variés.
- Aider les clients à effectuer des opérations, à accéder aux services et à accomplir des tâches administratives.
- Orienter les clients vers les automates en libre-service et les autres canaux de service.
- Expliquer les services bancaires en ligne et mobiles, présenter les services numériques et encourager leur utilisation.
- Prendre des rendez-vous et orienter les clients vers des conseillers afin de contribuer à la performance de l’agence.
- Tenir à jour les coordonnées des clients.
Exigences
- Une formation professionnelle achevée est souhaitée, par exemple dans le commerce, le service client ou le secteur bancaire.
- Une formation d’employé de banque est un atout, mais n’est pas obligatoire.
- Les personnes en reconversion issues de secteurs de services axés sur la clientèle sont les bienvenues.
- Travailler avec fiabilité, bien collaborer avec l’équipe et avoir un sens aigu du service.
- Faire preuve d’amabilité et d’assurance, et être disposé à apprendre de nouvelles tâches et de nouveaux domaines.
- Une certaine expérience dans la prise de rendez-vous et l’orientation des clients vers des conseillers.
- S’intéresser aux services et fonctionnalités numériques.
- Des connaissances de base des produits bancaires destinés aux particuliers et des services numériques sont souhaitées.
Avantages
- Conseil en cas de situations de vie difficiles et programmes de soutien en santé mentale.
- Bilans de santé complets.
- Programmes de vaccination.
- Conseils pour un mode de vie sain.
- Accompagnement par pme Familienservice.
- Programme FitnessCenter Job.
- Modes de travail flexibles, notamment le temps partiel, le partage de poste et le travail hybride.
- Programmes en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et de l’inclusion.
- Plans de retraite financés par l’employeur.
- Services bancaires pour les employés.
- Programme de vélos d’entreprise.
- Titre de transport en commun Deutschlandticket.
- Tarifs exclusifs pour les employés.
- Conseils personnalisés auprès de la banque des employés.
- Possibilités de travail à temps plein et à temps partiel.