Deutsche Bank è una banca commerciale e d’investimento globale con sede a Francoforte, in Germania. Le sue attività comprendono il private banking, la banca retail, corporate e d’investimento, oltre alla gestione di patrimoni e attività, al trading, ai finanziamenti e ai servizi di consulenza per clienti privati, aziendali e istituzionali. La banca produce inoltre ricerche e analisi sulla sostenibilità, prestando costante attenzione alla trasformazione digitale e all’integrazione di considerazioni ambientali, sociali e di governance nei propri servizi.
Consulente del servizio clienti, Deutsche Bank Amburgo
Assisti i clienti privati nelle filiali Deutsche Bank di Amburgo, gestisci le operazioni di cassa e aiuti i clienti a utilizzare i servizi bancari digitali. Fissi appuntamenti e metti i clienti in contatto con i consulenti della filiale.
Descrizione
- Gestire il saldo giornaliero della cassa della filiale.
- Svolgere in autonomia le operazioni di cassa, inclusi versamenti, prelievi, cambio valuta, metalli preziosi, ordini di contanti e bonifici.
- Assistere i clienti come primo punto di contatto e rispondere a esigenze diverse.
- Aiutare i clienti a effettuare operazioni, accedere ai servizi e occuparsi delle attività amministrative.
- Indirizzare i clienti verso i terminali self-service e gli altri canali di servizio.
- Spiegare i servizi di online e mobile banking, presentare i servizi digitali e incoraggiarne l’uso.
- Fissare appuntamenti e indirizzare i clienti ai consulenti per contribuire ai risultati della filiale.
- Mantenere aggiornati i recapiti dei clienti.
Requisiti
- È preferibile aver completato una formazione professionale, ad esempio in ambito commerciale, nel servizio clienti o bancario.
- La formazione come impiegato bancario costituisce un vantaggio, ma non è obbligatoria.
- Sono benvenute le persone che desiderano cambiare carriera e provengono da settori di servizi orientati al cliente.
- Lavorare con affidabilità, collaborare bene con il team e mantenere un forte orientamento al servizio.
- Avere modi cordiali e sicuri e la volontà di apprendere nuove mansioni e aree tematiche.
- Una certa esperienza nella gestione degli appuntamenti e nell’indirizzare i clienti ai consulenti.
- Interesse per i servizi e le funzionalità digitali.
- È preferibile avere conoscenze di base dei prodotti bancari per clienti privati e dei servizi digitali.
Benefit
- Consulenza per situazioni di vita difficili e programmi di supporto alla salute mentale.
- Check-up sanitari completi.
- Programmi di vaccinazione.
- Consulenza per uno stile di vita sano.
- Supporto tramite pme Familienservice.
- Programma FitnessCenter Job.
- Modalità di lavoro flessibili, tra cui part-time, job sharing e lavoro ibrido.
- Programmi a sostegno della diversità, delle pari opportunità e dell’inclusione.
- Piani pensionistici finanziati dal datore di lavoro.
- Servizi bancari per i dipendenti.
- Programma aziendale per le biciclette.
- Abbonamento ai trasporti pubblici Deutschlandticket.
- Tariffe esclusive per i dipendenti.
- Consulenza personalizzata presso la banca per i dipendenti.
- Possibilità di lavoro a tempo pieno e part-time.