Deutsche Bank — глобальный коммерческий и инвестиционный банк со штаб-квартирой во Франкфурте-на-Майне, Германия. Банк работает в сфере розничного, частного, корпоративного и инвестиционного банкинга, а также управления активами и капиталом, торговли, финансирования и консультационных услуг для частных, корпоративных и институциональных клиентов. Кроме того, банк готовит исследования и аналитические материалы по вопросам устойчивого развития, уделяя постоянное внимание цифровой трансформации и интеграции экологических, социальных и управленческих факторов во все свои услуги.
Специалист по обслуживанию клиентов Deutsche Bank в Гамбурге
Консультируйте частных клиентов в отделениях Deutsche Bank в Гамбурге, проводите кассовые операции и помогайте пользоваться цифровыми банковскими услугами. Записывайте клиентов на встречи и направляйте их к консультантам отделения.
Описание
- Управляйте ежедневным балансом кассового фонда отделения.
- Самостоятельно проводите кассовые операции, включая внесение и снятие наличных, операции с иностранной валютой и драгоценными металлами, заказы наличных и переводы.
- Будьте первым контактным лицом для клиентов и помогайте решать широкий круг вопросов.
- Помогайте клиентам проводить операции, пользоваться услугами и решать административные задачи.
- Направляйте клиентов к терминалам самообслуживания и в другие каналы обслуживания.
- Рассказывайте об интернет- и мобильном банкинге, знакомьте клиентов с цифровыми услугами и поощряйте их использование.
- Записывайте клиентов на встречи и направляйте их к консультантам, помогая повышать эффективность работы отделения.
- Поддерживайте контактные данные клиентов в актуальном состоянии.
Требования
- Предпочтительно завершенное профессиональное образование, например в сфере торговли, обслуживания клиентов или банковского дела.
- Обучение на банковского служащего будет преимуществом, но не является обязательным.
- Приветствуются кандидаты, меняющие профессию и имеющие опыт в сфере обслуживания клиентов.
- Работайте надежно, умейте сотрудничать с командой и ориентируйтесь на качественное обслуживание.
- Будьте доброжелательны и уверены в общении, проявляйте готовность осваивать новые обязанности и темы.
- Некоторый опыт записи клиентов на встречи и направления к консультантам.
- Интерес к цифровым услугам и возможностям.
- Предпочтительны базовые знания банковских продуктов для частных клиентов и цифровых услуг.
Преимущества
- Консультации в сложных жизненных ситуациях и программы поддержки психического здоровья.
- Комплексные медицинские обследования.
- Программы вакцинации.
- Консультации по здоровому образу жизни.
- Поддержка через pme Familienservice.
- Программа FitnessCenter Job.
- Гибкие форматы работы, включая неполную занятость, разделение должности и гибридную работу.
- Программы поддержки разнообразия, равных возможностей и инклюзии.
- Корпоративные пенсионные программы.
- Банковские услуги для сотрудников.
- Корпоративная программа велосипедов.
- Проездной Deutschlandticket для общественного транспорта.
- Специальные тарифы для сотрудников.
- Персональные консультации в банке для сотрудников.
- Варианты полной и неполной занятости.