Deutsche Bank er en global forretnings- og investeringsbank med hovedsæde i Frankfurt i Tyskland. Banken tilbyder privatbank, private banking, erhvervs- og investeringsbank samt kapital- og formueforvaltning, handel, finansiering og rådgivning til privatpersoner, virksomheder og institutionelle kunder. Banken udarbejder også analyser og indsigt om bæredygtighed med et løbende fokus på digital transformation og integration af miljømæssige, sociale og ledelsesmæssige hensyn i sine tjenester.
Kundeservicerådgiver, Deutsche Bank Hamburg
Rådgiv private kunder i Deutsche Banks filialer i Hamborg, håndter kasseekspeditioner, og hjælp kunder med at bruge digitale banktjenester. Bestil møder, og henvis kunder til filialens rådgivere.
Beskrivelse
- Administrer filialens daglige kassebeholdning.
- Håndter kasseekspeditioner selvstændigt, herunder indbetalinger, hævninger, udenlandsk valuta, ædelmetaller, kontantbestillinger og overførsler.
- Hjælp kunder som deres første kontakt, og imødekom forskellige behov.
- Hjælp kunder med at gennemføre transaktioner, få adgang til tjenester og klare administrative opgaver.
- Vis kunderne hen til selvbetjeningsterminaler og andre servicekanaler.
- Forklar netbank og mobilbank, introducer kunderne til digitale tjenester, og opfordr dem til at bruge dem.
- Bestil kundemøder, og henvis kunder til rådgivere for at understøtte filialens resultater.
- Sørg for, at kundernes kontaktoplysninger er korrekte.
Krav
- Afsluttet erhvervsuddannelse er en fordel, for eksempel inden for handel, kundeservice eller bank.
- Uddannelse som bankassistent er en fordel, men ikke et krav.
- Karriereskiftere fra servicebrancher med kundekontakt er velkomne.
- Arbejd pålideligt, samarbejd godt med et team, og vær stærkt serviceorienteret.
- Vær venlig og selvsikker i din fremtoning, og vær villig til at lære nye opgaver og fagområder.
- En vis erfaring med at bestille møder og henvise kunder til rådgivere.
- Interesse for digitale tjenester og funktioner.
- Grundlæggende kendskab til bankprodukter til privatkunder og digitale tjenester er en fordel.
Fordele
- Rådgivning i udfordrende livssituationer og støtteprogrammer for mental sundhed.
- Omfattende helbredsundersøgelser.
- Vaccinationsprogrammer.
- Rådgivning om en sund livsstil.
- Støtte gennem pme Familienservice.
- FitnessCenter Job-programmet.
- Fleksible arbejdsformer, herunder deltidsarbejde, jobdeling og hybridarbejde.
- Programmer, der understøtter mangfoldighed, lige muligheder og inklusion.
- Arbejdsgiverbetalt pensionsordning.
- Banktjenester for medarbejdere.
- Virksomhedens cykelprogram.
- Deutschlandticket til offentlig transport.
- Eksklusive medarbejderpriser.
- Personlig rådgivning fra medarbejderbanken.
- Mulighed for fuldtids- og deltidsarbejde.