דויטשה בנק הוא בנק מסחרי והשקעות גלובלי שמטהו בפרנקפורט, גרמניה. פעילותו כוללת בנקאות קמעונאית, פרטית, עסקית והשקעות, לצד ניהול נכסים והון, מסחר, מימון ושירותי ייעוץ ללקוחות פרטיים, עסקיים ומוסדיים. הבנק מפרסם גם מחקרים ותובנות בתחום הקיימות, תוך תשומת לב מתמשכת לטרנספורמציה דיגיטלית ולשילוב שיקולי סביבה, חברה וממשל בכל שירותיו.
יועץ שירות לקוחות, דויטשה בנק המבורג
ייעצו ללקוחות פרטיים בסניפי דויטשה בנק בהמבורג, בצעו פעולות בקופה וסייעו ללקוחות להשתמש בשירותי הבנקאות הדיגיטלית. קבעו פגישות והפנו לקוחות ליועצי הסניף.
תיאור
- נהלו את היתרה היומית של קופת המזומנים בסניף.
- בצעו באופן עצמאי פעולות בקופה, ובהן הפקדות, משיכות, מטבע חוץ, מתכות יקרות, הזמנות מזומן והעברות.
- סייעו ללקוחות כנקודת המגע הראשונה ותנו מענה למגוון צרכים.
- עזרו ללקוחות לבצע פעולות, לקבל גישה לשירותים ולטפל במשימות מנהלתיות.
- הפנו לקוחות לעמדות שירות עצמי ולערוצי שירות נוספים.
- הסבירו על בנקאות מקוונת ובנקאות סלולרית, הציגו ללקוחות שירותים דיגיטליים ועודדו אותם להשתמש בהם.
- קבעו פגישות עם לקוחות והפנו אותם ליועצים כדי לתמוך בביצועי הסניף.
- הקפידו שפרטי הקשר של הלקוחות יהיו מדויקים.
דרישות
- הכשרה מקצועית שהושלמה היא יתרון, למשל בתחומי המסחר, שירות הלקוחות או הבנקאות.
- הכשרה כפקיד בנק היא יתרון, אך אינה חובה.
- מועמדים המעוניינים בשינוי קריירה מענפי שירות המתמקדים בלקוחות מוזמנים להגיש מועמדות.
- עבדו באמינות, שתפו פעולה היטב עם הצוות והפגינו אוריינטציה חזקה לשירות.
- הפגינו גישה ידידותית ובטוחה ונכונות ללמוד משימות ותחומי תוכן חדשים.
- ניסיון מסוים בקביעת פגישות ובהפניית לקוחות ליועצים.
- עניין בשירותים ובתכונות דיגיטליים.
- ידע בסיסי במוצרי בנקאות קמעונאית ובשירותים דיגיטליים הוא יתרון.
הטבות
- ייעוץ להתמודדות עם מצבי חיים מאתגרים ותוכניות לתמיכה בבריאות הנפש.
- בדיקות בריאות מקיפות.
- תוכניות חיסונים.
- ייעוץ לאורח חיים בריא.
- תמיכה באמצעות pme Familienservice.
- תוכנית FitnessCenter Job.
- הסדרי עבודה גמישים, לרבות משרה חלקית, חלוקת משרה ועבודה במתכונת היברידית.
- תוכניות לקידום גיוון, שוויון הזדמנויות והכלה.
- תוכניות פנסיה במימון המעסיק.
- שירותים בנקאיים לעובדים.
- תוכנית אופניים של החברה.
- כרטיס Deutschlandticket לתחבורה ציבורית.
- תעריפים בלעדיים לעובדים.
- ייעוץ אישי מבנק העובדים.
- אפשרויות למשרה מלאה ולמשרה חלקית.