Deutsche Bank je globálna komerčná a investičná banka so sídlom vo Frankfurte nad Mohanom v Nemecku. Jej činnosť zahŕňa retailové, privátne, korporátne a investičné bankovníctvo, ako aj správu aktív a majetku, obchodovanie, financovanie a poradenské služby pre individuálnych, firemných a inštitucionálnych klientov. Banka zároveň pripravuje analýzy a poznatky v oblasti udržateľnosti, pričom sa naďalej zameriava na digitálnu transformáciu a začleňovanie environmentálnych, sociálnych a riadiacich aspektov do svojich služieb.
Poradca zákazníckeho servisu, Deutsche Bank Hamburg
Poskytujte poradenstvo súkromným klientom v pobočkách Deutsche Bank v Hamburgu, vykonávajte hotovostné operácie a pomáhajte klientom využívať digitálne bankové služby. Dohadujte stretnutia a prepájajte klientov s poradcami pobočky.
Popis
- Spravujte denný zostatok hotovosti v pokladničnom fonde pobočky.
- Samostatne vykonávajte hotovostné operácie vrátane vkladov, výberov, cudzej meny, drahých kovov, objednávok hotovosti a prevodov.
- Buďte prvým kontaktným miestom pre klientov a reagujte na ich rôzne potreby.
- Pomáhajte klientom uskutočňovať transakcie, využívať služby a vybavovať administratívne záležitosti.
- Usmerňujte klientov k samoobslužným terminálom a ďalším servisným kanálom.
- Vysvetľujte online a mobilné bankovníctvo, predstavujte digitálne služby a podporujte ich využívanie.
- Dohadujte stretnutia s klientmi a odporúčajte ich poradcom na podporu výkonnosti pobočky.
- Udržiavajte kontaktné údaje klientov aktuálne.
Požiadavky
- Výhodou je ukončené odborné vzdelanie, napríklad v oblasti obchodu, zákazníckeho servisu alebo bankovníctva.
- Vzdelanie bankového úradníka je výhodou, nie je však podmienkou.
- Vítaní sú aj uchádzači, ktorí menia kariéru a prichádzajú z odvetví zameraných na zákaznícky servis.
- Pracujte spoľahlivo, dobre spolupracujte v tíme a pristupujte k práci so silným zameraním na služby.
- Vystupujte priateľsky a sebavedomo a buďte ochotní učiť sa nové úlohy a oblasti.
- Určité skúsenosti s dohadovaním stretnutí a odporúčaním klientov poradcom.
- Záujem o digitálne služby a ich funkcie.
- Výhodou sú základné znalosti produktov retailového bankovníctva a digitálnych služieb.
Benefity
- Poradenstvo v náročných životných situáciách a programy podpory duševného zdravia.
- Komplexné preventívne zdravotné prehliadky.
- Očkovacie programy.
- Poradenstvo v oblasti zdravého životného štýlu.
- Podpora prostredníctvom pme Familienservice.
- Program FitnessCenter Job.
- Flexibilné pracovné podmienky vrátane práce na čiastočný úväzok, zdieľaných pracovných miest a hybridnej práce.
- Programy podporujúce rozmanitosť, rovnaké príležitosti a inklúziu.
- Zamestnávateľom podporované dôchodkové zabezpečenie.
- Bankové služby pre zamestnancov.
- Firemný program bicyklov.
- Predplatný lístok na verejnú dopravu Deutschlandticket.
- Exkluzívne zamestnanecké zľavy.
- Individuálne poradenstvo v zamestnaneckej banke.
- Možnosť práce na plný alebo čiastočný úväzok.