Die Deutsche Bank ist eine weltweit tätige Geschäfts- und Investmentbank mit Hauptsitz in Frankfurt am Main, Deutschland. Ihr Geschäft umfasst das Privatkunden-, Private-, Firmenkunden- und Investmentbanking sowie die Vermögensverwaltung, den Wertpapierhandel, Finanzierungen und Beratungsleistungen für Privatpersonen, Unternehmen und institutionelle Kunden. Darüber hinaus erstellt die Bank Analysen und Nachhaltigkeitseinschätzungen und legt fortlaufend Wert auf die digitale Transformation sowie die Berücksichtigung ökologischer, sozialer und unternehmensbezogener Aspekte in ihren Dienstleistungen.
Kundenberater im Service, Deutsche Bank Hamburg
Beraten Sie Privatkunden in den Hamburger Filialen der Deutschen Bank, wickeln Sie Kassengeschäfte ab und unterstützen Sie bei der Nutzung digitaler Bankdienste. Vereinbaren Sie Termine und vermitteln Sie Kunden an die Berater der Filiale.
Beschreibung
- Verwalten Sie den täglichen Kassenbestand der Filiale.
- Wickeln Sie Kassengeschäfte selbstständig ab, darunter Ein- und Auszahlungen, Fremdwährungen, Edelmetalle, Bargeldbestellungen und Überweisungen.
- Betreuen Sie Kunden als erste Anlaufstelle und gehen Sie auf unterschiedliche Anliegen ein.
- Unterstützen Sie Kunden bei Transaktionen, beim Zugang zu Services und bei administrativen Aufgaben.
- Weisen Sie Kunden auf Selbstbedienungsterminals und weitere Servicekanäle hin.
- Erklären Sie Online- und Mobile-Banking, stellen Sie digitale Services vor und fördern Sie deren Nutzung.
- Vereinbaren Sie Kundentermine und vermitteln Sie Kunden an Berater, um den Erfolg der Filiale zu unterstützen.
- Halten Sie die Kontaktdaten der Kunden aktuell.
Anforderungen
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist von Vorteil, zum Beispiel im kaufmännischen Bereich, im Kundenservice oder im Bankwesen.
- Eine Ausbildung zum Bankkaufmann oder zur Bankkauffrau ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Auch Quereinsteiger aus serviceorientierten Branchen sind willkommen.
- Arbeiten Sie zuverlässig, kooperieren Sie gut im Team und handeln Sie serviceorientiert.
- Treten Sie freundlich und selbstbewusst auf und bringen Sie die Bereitschaft mit, sich in neue Aufgaben und Themengebiete einzuarbeiten.
- Einige Erfahrung mit der Terminvereinbarung und der Vermittlung von Kunden an Berater.
- Interesse an digitalen Services und Funktionen.
- Grundkenntnisse zu Privatkundenprodukten und digitalen Services sind von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Beratung bei schwierigen Lebenssituationen und Unterstützungsangebote für die psychische Gesundheit.
- Umfassende Gesundheits-Check-ups.
- Impfangebote.
- Beratung zu einem gesunden Lebensstil.
- Unterstützung durch den pme Familienservice.
- FitnessCenter-Job-Programm.
- Flexible Arbeitsmodelle, darunter Teilzeit, Jobsharing und hybrides Arbeiten.
- Programme für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Bankdienstleistungen für Mitarbeitende.
- Firmenfahrrad-Programm.
- Deutschlandticket für den öffentlichen Nahverkehr.
- Exklusive Mitarbeitendenkonditionen.
- Individuelle Beratung durch die Mitarbeiterbank.
- Vollzeit- und Teilzeitmöglichkeiten.