Deutsche Bank là một ngân hàng thương mại và đầu tư toàn cầu có trụ sở tại Frankfurt, Đức. Hoạt động kinh doanh của ngân hàng bao gồm ngân hàng bán lẻ, ngân hàng tư nhân, ngân hàng doanh nghiệp và ngân hàng đầu tư, cùng với quản lý tài sản và tài sản cá nhân, giao dịch, tài trợ và dịch vụ tư vấn dành cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Ngân hàng cũng cung cấp các nghiên cứu và phân tích về tính bền vững, đồng thời không ngừng chú trọng đến chuyển đổi số và việc tích hợp các yếu tố môi trường, xã hội và quản trị vào các dịch vụ của mình.
Chuyên viên tư vấn dịch vụ khách hàng, Deutsche Bank Hamburg
Tư vấn cho khách hàng cá nhân tại các chi nhánh Deutsche Bank ở Hamburg, xử lý giao dịch tại quầy và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số. Đặt lịch hẹn và kết nối khách hàng với chuyên viên tư vấn tại chi nhánh.
Mô tả
- Quản lý số dư tiền mặt hằng ngày của chi nhánh.
- Tự thực hiện các giao dịch tại quầy, bao gồm gửi và rút tiền, ngoại tệ, kim loại quý, đặt tiền mặt và chuyển khoản.
- Hỗ trợ khách hàng với vai trò đầu mối liên hệ đầu tiên và đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau.
- Giúp khách hàng hoàn tất giao dịch, tiếp cận dịch vụ và xử lý các công việc hành chính.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng máy giao dịch tự phục vụ và các kênh dịch vụ khác.
- Giải thích về ngân hàng trực tuyến và ngân hàng di động, giới thiệu dịch vụ số và khuyến khích khách hàng sử dụng.
- Đặt lịch hẹn cho khách hàng và giới thiệu họ với chuyên viên tư vấn để hỗ trợ hoạt động của chi nhánh.
- Đảm bảo thông tin liên hệ của khách hàng luôn chính xác.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên đã hoàn thành đào tạo nghề, chẳng hạn trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ khách hàng hoặc ngân hàng.
- Được đào tạo nghiệp vụ ngân hàng là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
- Chào đón ứng viên chuyển nghề từ các ngành dịch vụ chú trọng khách hàng.
- Làm việc đáng tin cậy, phối hợp tốt với nhóm và luôn chú trọng dịch vụ.
- Có phong thái thân thiện, tự tin và sẵn sàng học hỏi nhiệm vụ cũng như lĩnh vực chuyên môn mới.
- Có một số kinh nghiệm đặt lịch hẹn và giới thiệu khách hàng với chuyên viên tư vấn.
- Quan tâm đến các dịch vụ và tính năng số.
- Ưu tiên có kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng bán lẻ và dịch vụ số.
Phúc lợi
- Tư vấn trong những hoàn cảnh sống khó khăn và các chương trình hỗ trợ sức khỏe tinh thần.
- Khám sức khỏe toàn diện.
- Các chương trình tiêm chủng.
- Tư vấn lối sống lành mạnh.
- Hỗ trợ thông qua pme Familienservice.
- Chương trình FitnessCenter Job.
- Lịch làm việc linh hoạt, gồm làm bán thời gian, chia sẻ công việc và làm việc kết hợp.
- Các chương trình thúc đẩy đa dạng, bình đẳng cơ hội và hòa nhập.
- Chương trình hưu trí do công ty tài trợ.
- Dịch vụ ngân hàng dành cho nhân viên.
- Chương trình xe đạp của công ty.
- Vé giao thông công cộng Deutschlandticket.
- Mức giá ưu đãi dành riêng cho nhân viên.
- Tư vấn cá nhân hóa từ ngân hàng dành cho nhân viên.
- Có lựa chọn làm toàn thời gian và bán thời gian.