Deutsche Bank — глобальний комерційний та інвестиційний банк зі штаб-квартирою у Франкфурті-на-Майні, Німеччина. Банк працює у сферах роздрібного, приватного, корпоративного та інвестиційного банкінгу, а також управління активами й капіталом, торгівлі, фінансування та консультаційних послуг для приватних, корпоративних та інституційних клієнтів. Крім того, банк готує дослідження й аналітичні матеріали зі сталого розвитку, постійно приділяючи увагу цифровій трансформації та інтеграції екологічних, соціальних і управлінських чинників у свої послуги.
Фахівець із обслуговування клієнтів Deutsche Bank у Гамбурзі
Консультуйте приватних клієнтів у відділеннях Deutsche Bank у Гамбурзі, проводьте касові операції та допомагайте користуватися цифровими банківськими послугами. Записуйте клієнтів на зустрічі й скеровуйте їх до консультантів відділення.
Опис
- Контролюйте щоденний баланс касового фонду відділення.
- Самостійно проводьте касові операції, зокрема внесення та зняття готівки, операції з іноземною валютою й дорогоцінними металами, замовлення готівки та перекази.
- Будьте першою контактною особою для клієнтів і допомагайте вирішувати широкий спектр питань.
- Допомагайте клієнтам проводити операції, отримувати доступ до послуг і виконувати адміністративні завдання.
- Скеровуйте клієнтів до терміналів самообслуговування та інших каналів обслуговування.
- Розповідайте про онлайн- і мобільний банкінг, знайомте клієнтів із цифровими послугами та заохочуйте користуватися ними.
- Записуйте клієнтів на зустрічі й скеровуйте їх до консультантів, підтримуючи ефективну роботу відділення.
- Підтримуйте контактні дані клієнтів в актуальному стані.
Вимоги
- Бажана завершена професійна освіта, наприклад у сфері торгівлі, обслуговування клієнтів або банківської справи.
- Підготовка на банківського службовця буде перевагою, але не є обов’язковою.
- Запрошуються кандидати, які змінюють професію та мають досвід у сферах обслуговування клієнтів.
- Працюйте надійно, вмійте співпрацювати з командою та дотримуйтеся високих стандартів обслуговування.
- Будьте привітними й упевненими у спілкуванні та виявляйте готовність опановувати нові обов’язки й теми.
- Певний досвід запису клієнтів на зустрічі та скерування до консультантів.
- Інтерес до цифрових послуг і можливостей.
- Бажані базові знання банківських продуктів для роздрібних клієнтів і цифрових послуг.
Переваги
- Консультації у складних життєвих ситуаціях і програми підтримки психічного здоров’я.
- Комплексні медичні обстеження.
- Програми вакцинації.
- Консультації щодо здорового способу життя.
- Підтримка через pme Familienservice.
- Програма FitnessCenter Job.
- Гнучкі формати роботи, зокрема неповний робочий час, поділ посади та гібридна робота.
- Програми підтримки різноманіття, рівних можливостей та інклюзії.
- Корпоративні пенсійні програми.
- Банківські послуги для працівників.
- Корпоративна програма велосипедів.
- Проїзний Deutschlandticket для громадського транспорту.
- Спеціальні тарифи для працівників.
- Персональні консультації в банку для працівників.
- Варіанти повної та неповної зайнятості.