Deutsche Bank je globální komerční a investiční banka se sídlem ve Frankfurtu nad Mohanem v Německu. Její činnost zahrnuje retailové, privátní, korporátní a investiční bankovnictví, stejně jako správu aktiv a majetku, obchodování, financování a poradenské služby pro individuální, korporátní a institucionální klienty. Banka také vytváří výzkumy a analýzy zaměřené na udržitelnost a průběžně se věnuje digitální transformaci i začleňování environmentálních, sociálních a správních hledisek do svých služeb.
Poradce zákaznického servisu Deutsche Bank v Hamburku
Poskytujte poradenství soukromým klientům na pobočkách Deutsche Bank v Hamburku, provádějte hotovostní transakce a pomáhejte klientům s digitálními bankovními službami. Domlouvejte schůzky a předávejte klienty pobočkovým poradcům.
Popis
- Spravujte denní zůstatek hotovosti v pokladně pobočky.
- Samostatně provádějte pokladní transakce včetně vkladů, výběrů, směny cizích měn, transakcí s drahými kovy, objednávek hotovosti a převodů.
- Buďte první kontaktní osobou pro klienty a reagujte na různé potřeby.
- Pomáhejte klientům provádět transakce, využívat služby a vyřizovat administrativní záležitosti.
- Směřujte klienty k samoobslužným terminálům a dalším obslužným kanálům.
- Vysvětlujte internetové a mobilní bankovnictví, představujte klientům digitální služby a podporujte jejich využívání.
- Domlouvejte klientům schůzky a předávejte je poradcům, abyste podpořili výkonnost pobočky.
- Udržujte kontaktní údaje klientů aktuální.
Požadavky
- Výhodou je dokončené odborné vzdělání, například v oboru obchodu, zákaznického servisu nebo bankovnictví.
- Vzdělání v oboru bankovní úředník je výhodou, ale není podmínkou.
- Vítáme uchazeče měnící obor, kteří mají zkušenosti se zákaznicky orientovanými službami.
- Pracujte spolehlivě, dobře spolupracujte s týmem a udržujte vysokou úroveň zákaznického servisu.
- Vystupujte přátelsky a sebejistě a buďte ochotni učit se nové činnosti a témata.
- Určité zkušenosti s domlouváním schůzek a předáváním klientů poradcům.
- Zájem o digitální služby a funkce.
- Výhodou jsou základní znalosti produktů retailového bankovnictví a digitálních služeb.
Benefity
- Poradenství při náročných životních situacích a programy podpory duševního zdraví.
- Komplexní zdravotní prohlídky.
- Očkovací programy.
- Poradenství v oblasti zdravého životního stylu.
- Podpora prostřednictvím pme Familienservice.
- Program FitnessCenter Job.
- Flexibilní pracovní uspořádání včetně zkráceného úvazku, sdílení pracovního místa a hybridní práce.
- Programy podporující rozmanitost, rovné příležitosti a inkluzi.
- Zaměstnanecké penzijní plány s příspěvkem zaměstnavatele.
- Bankovní služby pro zaměstnance.
- Firemní program na jízdní kola.
- Jízdenka Deutschlandticket na veřejnou dopravu.
- Exkluzivní zaměstnanecké sazby.
- Individuální poradenství v zaměstnanecké bance.
- Možnost práce na plný i částečný úvazek.