Deutsche Bank es un banco comercial y de inversión global con sede en Fráncfort, Alemania. Su actividad abarca la banca minorista, privada, corporativa y de inversión, así como la gestión de activos y patrimonios, la negociación, la financiación y los servicios de asesoramiento para clientes particulares, corporativos e institucionales. El banco también elabora investigaciones y análisis sobre sostenibilidad, prestando una atención continua a la transformación digital y a la integración de criterios ambientales, sociales y de gobernanza en sus servicios.
Asesor de atención al cliente, Deutsche Bank Hamburgo
Asesora a clientes particulares en sucursales de Deutsche Bank en Hamburgo, gestiona operaciones de caja y ayuda a utilizar los servicios bancarios digitales. Programa citas y pone a los clientes en contacto con asesores de la sucursal.
Descripción
- Gestiona el saldo diario de la caja de la sucursal.
- Realiza de forma autónoma operaciones de caja, como ingresos, retiradas, cambio de divisas, metales preciosos, pedidos de efectivo y transferencias.
- Atiende a los clientes como primer punto de contacto y responde a distintas necesidades.
- Ayuda a los clientes a realizar operaciones, acceder a servicios y resolver trámites administrativos.
- Orienta a los clientes hacia los terminales de autoservicio y otros canales de atención.
- Explica la banca en línea y móvil, presenta los servicios digitales y fomenta su uso.
- Programa citas y deriva a los clientes a asesores para contribuir al buen funcionamiento de la sucursal.
- Mantiene actualizados los datos de contacto de los clientes.
Requisitos
- Se valora la formación profesional completada, por ejemplo en comercio, atención al cliente o banca.
- La formación como empleado bancario es una ventaja, pero no es imprescindible.
- También pueden presentarse personas que cambien de profesión y procedan de sectores de servicios orientados al cliente.
- Trabaja de forma fiable, colabora bien con el equipo y mantiene una clara orientación al servicio.
- Aporta un trato amable y seguro, y disposición para aprender nuevas tareas y áreas temáticas.
- Cierta experiencia programando citas y derivando clientes a asesores.
- Interés por los servicios y las funciones digitales.
- Se valoran conocimientos básicos de productos de banca minorista y servicios digitales.
Beneficios
- Asesoramiento para situaciones vitales difíciles y programas de apoyo a la salud mental.
- Chequeos médicos completos.
- Programas de vacunación.
- Asesoramiento para llevar un estilo de vida saludable.
- Apoyo a través de pme Familienservice.
- Programa FitnessCenter Job.
- Modalidades de trabajo flexibles, incluido el trabajo a tiempo parcial, el trabajo compartido y el trabajo híbrido.
- Programas de apoyo a la diversidad, la igualdad de oportunidades y la inclusión.
- Planes de jubilación financiados por la empresa.
- Servicios bancarios para empleados.
- Programa de bicicletas de empresa.
- Abono de transporte público Deutschlandticket.
- Tarifas exclusivas para empleados.
- Asesoramiento personalizado del banco para empleados.
- Opciones de jornada completa y parcial.