Deutsche Bank er en global forretnings- og investeringsbank med hovedkontor i Frankfurt i Tyskland. Virksomheten omfatter personbank, private banking, bedrifts- og investeringsbank samt kapital- og formuesforvaltning, handel, finansiering og rådgivningstjenester for privatpersoner, bedrifter og institusjonelle kunder. Banken utarbeider også analyser og innsikt om bærekraft, med et kontinuerlig fokus på digital transformasjon og integrering av miljømessige, sosiale og styringsrelaterte hensyn i tjenestene sine.
Kundeservicerådgiver, Deutsche Bank Hamburg
Rådgiv privatkunder ved Deutsche Banks filialer i Hamburg, håndter kontanttransaksjoner og hjelp kunder med digitale banktjenester. Avtal kundemøter og sett kunder i kontakt med filialens rådgivere.
Beskrivelse
- Administrer filialens daglige kontantbeholdning.
- Håndter kontanttransaksjoner selvstendig, blant annet innskudd, uttak, utenlandsk valuta, edelmetaller, kontantbestillinger og overføringer.
- Hjelp kunder som første kontaktpunkt, og møt ulike behov.
- Hjelp kunder med å gjennomføre transaksjoner, få tilgang til tjenester og utføre administrative oppgaver.
- Vis kunder til selvbetjeningsterminaler og andre servicekanaler.
- Forklar nettbank og mobilbank, introduser kundene for digitale tjenester, og oppmuntre dem til å bruke dem.
- Avtal kundemøter og henvis kunder til rådgivere for å støtte filialens resultater.
- Sørg for at kundenes kontaktopplysninger er riktige.
Krav
- Fullført yrkesutdanning er en fordel, for eksempel innen handel, kundeservice eller bank.
- Utdanning som bankfunksjonær er en fordel, men ikke et krav.
- Karriereskiftere fra servicebransjer med kundekontakt er velkomne.
- Jobb pålitelig, samarbeid godt med et team, og ha et sterkt servicefokus.
- Ha en vennlig og trygg fremtoning, og vær villig til å lære nye arbeidsoppgaver og fagområder.
- Noe erfaring med å avtale møter og henvise kunder til rådgivere.
- Interesse for digitale tjenester og funksjoner.
- Grunnleggende kunnskap om bankprodukter for privatkunder og digitale tjenester er en fordel.
Fordeler
- Rådgivning i krevende livssituasjoner og støtteprogrammer for psykisk helse.
- Omfattende helsekontroller.
- Vaksinasjonsprogrammer.
- Rådgivning om en sunn livsstil.
- Støtte gjennom pme Familienservice.
- FitnessCenter Job-programmet.
- Fleksible arbeidsordninger, inkludert deltidsarbeid, jobbdeling og hybridarbeid.
- Programmer som støtter mangfold, like muligheter og inkludering.
- Arbeidsgiverfinansierte pensjonsordninger.
- Banktjenester for ansatte.
- Bedriftens sykkelprogram.
- Deutschlandticket for kollektivtransport.
- Eksklusive ansattrabatter.
- Personlig rådgivning fra ansattbanken.
- Muligheter for heltid og deltid.