Deutsche Bank to globalny bank komercyjny i inwestycyjny z siedzibą we Frankfurcie nad Menem w Niemczech. Zakres działalności banku obejmuje bankowość detaliczną, prywatną, korporacyjną i inwestycyjną, a także zarządzanie aktywami i majątkiem, handel, finansowanie oraz usługi doradcze dla klientów indywidualnych, korporacyjnych i instytucjonalnych. Bank opracowuje również analizy i materiały dotyczące zrównoważonego rozwoju, stale koncentrując się na transformacji cyfrowej oraz uwzględnianiu kwestii środowiskowych, społecznych i związanych z ładem korporacyjnym w swoich usługach.
Doradca ds. obsługi klienta Deutsche Bank w Hamburgu
Obsługuj klientów indywidualnych w oddziałach Deutsche Bank w Hamburgu, realizuj transakcje kasowe i pomagaj klientom korzystać z bankowości cyfrowej. Umawiaj spotkania i kieruj klientów do doradców oddziału.
Opis
- Zarządzaj dziennym saldem gotówki w kasie oddziału.
- Samodzielnie realizuj transakcje kasowe, w tym wpłaty, wypłaty, operacje w walutach obcych i metalach szlachetnych, zamówienia gotówki oraz przelewy.
- Bądź pierwszą osobą kontaktową dla klientów i odpowiadaj na różnorodne potrzeby.
- Pomagaj klientom realizować transakcje, korzystać z usług i załatwiać sprawy administracyjne.
- Kieruj klientów do terminali samoobsługowych i innych kanałów obsługi.
- Wyjaśniaj zasady bankowości internetowej i mobilnej, przedstawiaj klientom usługi cyfrowe i zachęcaj do korzystania z nich.
- Umawiaj klientów na spotkania i kieruj ich do doradców, wspierając sprawne działanie oddziału.
- Dbaj o aktualność danych kontaktowych klientów.
Wymagania
- Preferowane ukończone wykształcenie zawodowe, na przykład w handlu, obsłudze klienta lub bankowości.
- Wykształcenie w zawodzie pracownika banku będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane.
- Zapraszamy osoby zmieniające branżę i mające doświadczenie w usługach nastawionych na obsługę klienta.
- Pracuj rzetelnie, dobrze współpracuj z zespołem i stawiaj na wysoką jakość obsługi.
- Bądź życzliwą i pewną siebie osobą oraz chętnie ucz się nowych obowiązków i zagadnień.
- Pewne doświadczenie w umawianiu klientów na spotkania i kierowaniu ich do doradców.
- Zainteresowanie usługami i funkcjami cyfrowymi.
- Preferowana podstawowa znajomość produktów bankowości detalicznej i usług cyfrowych.
Benefity
- Poradnictwo w trudnych sytuacjach życiowych i programy wsparcia zdrowia psychicznego.
- Kompleksowe badania profilaktyczne.
- Programy szczepień.
- Poradnictwo dotyczące zdrowego stylu życia.
- Wsparcie za pośrednictwem pme Familienservice.
- Program FitnessCenter Job.
- Elastyczne formy pracy, w tym praca w niepełnym wymiarze godzin, job sharing i praca hybrydowa.
- Programy wspierające różnorodność, równe szanse i integrację.
- Pracownicze plany emerytalne finansowane przez pracodawcę.
- Usługi bankowe dla pracowników.
- Firmowy program rowerowy.
- Bilet Deutschlandticket na transport publiczny.
- Specjalne stawki dla pracowników.
- Indywidualne doradztwo w banku pracowniczym.
- Możliwość pracy w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin.