Deutsche Bank, merkezi Almanya’nın Frankfurt kentinde bulunan küresel bir ticari ve yatırım bankasıdır. Bankanın faaliyetleri; bireysel, özel, kurumsal ve yatırım bankacılığının yanı sıra bireysel, kurumsal ve kurumsal nitelikteki müşterilere yönelik varlık ve servet yönetimi, alım satım, finansman ve danışmanlık hizmetlerini kapsar. Banka ayrıca araştırmalar ve sürdürülebilirlik analizleri yayımlar; hizmetleri genelinde dijital dönüşüme ve çevresel, sosyal ve yönetişim unsurlarının entegrasyonuna sürekli olarak odaklanır.
Müşteri Hizmetleri Danışmanı, Deutsche Bank Hamburg
Hamburg’daki Deutsche Bank şubelerinde bireysel müşterilere danışmanlık yapın, gişe işlemlerini yürütün ve dijital bankacılık hizmetlerini kullanmalarına yardımcı olun. Randevuları planlayın ve müşterileri şube danışmanlarına yönlendirin.
Açıklama
- Şubenin nakit havuzunun günlük bakiyesini yönetin.
- Mevduat, para çekme, döviz, kıymetli maden, nakit siparişi ve havaleler dahil gişe işlemlerini bağımsız olarak gerçekleştirin.
- İlk temas noktası olarak müşterilere yardımcı olun ve farklı ihtiyaçlarına yanıt verin.
- Müşterilerin işlemlerini tamamlamasına, hizmetlere erişmesine ve idari görevlerini yerine getirmesine destek olun.
- Müşterileri self servis terminallerine ve diğer hizmet kanallarına yönlendirin.
- İnternet ve mobil bankacılığı açıklayın, müşterilere dijital hizmetleri tanıtın ve bu hizmetleri kullanmalarını teşvik edin.
- Şube performansını desteklemek için müşteri randevuları planlayın ve müşterileri danışmanlara yönlendirin.
- Müşteri iletişim bilgilerini güncel ve doğru tutun.
Gereksinimler
- Ticaret, müşteri hizmetleri veya bankacılık gibi alanlarda mesleki eğitimi tamamlamış olmak tercih edilir.
- Banka memurluğu eğitimi avantajdır ancak zorunlu değildir.
- Müşteri odaklı hizmet sektörlerinden kariyer değiştiren adaylar da başvurabilir.
- Güvenilir çalışın, ekiple uyumlu iş birliği yapın ve güçlü bir hizmet anlayışına sahip olun.
- Güler yüzlü ve kendinden emin bir yaklaşım sergileyin; yeni görevleri ve konuları öğrenmeye istekli olun.
- Randevu planlama ve müşterileri danışmanlara yönlendirme konusunda bir miktar deneyim.
- Dijital hizmetlere ve özelliklerine ilgi.
- Bireysel bankacılık ürünleri ve dijital hizmetler hakkında temel bilgi tercih edilir.
Yan Haklar
- Zorlu yaşam durumlarında danışmanlık ve ruh sağlığı destek programları.
- Kapsamlı sağlık kontrolleri.
- Aşı programları.
- Sağlıklı yaşam danışmanlığı.
- pme Familienservice aracılığıyla destek.
- FitnessCenter Job programı.
- Yarı zamanlı çalışma, iş paylaşımı ve hibrit çalışma dahil esnek çalışma düzenlemeleri.
- Çeşitliliği, fırsat eşitliğini ve kapsayıcılığı destekleyen programlar.
- İşveren katkılı emeklilik planları.
- Çalışanlara yönelik bankacılık hizmetleri.
- Şirket bisikleti programı.
- Deutschlandticket toplu taşıma bileti.
- Çalışanlara özel fiyatlar.
- Çalışan bankası aracılığıyla kişiye özel danışmanlık.
- Tam zamanlı ve yarı zamanlı çalışma seçenekleri.