دويتشه بنك هو بنك تجاري واستثماري عالمي يقع مقره الرئيسي في فرانكفورت، ألمانيا. تشمل أنشطته الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية الخاصة والشركات والاستثمارية، إلى جانب إدارة الأصول والثروات، وخدمات التداول والتمويل والاستشارات المقدمة للعملاء الأفراد والشركات والمؤسسات. كما يُصدر البنك أبحاثًا ورؤى حول الاستدامة، مع اهتمام مستمر بالتحول الرقمي ودمج اعتبارات البيئة والمجتمع والحوكمة في مختلف خدماته.
مستشار خدمة العملاء، دويتشه بنك هامبورغ
قدّم الاستشارات للعملاء الأفراد في فروع دويتشه بنك في هامبورغ، ونفّذ معاملات الصندوق وساعد العملاء على استخدام الخدمات المصرفية الرقمية. حدّد مواعيد العملاء وأحِلهم إلى مستشاري الفروع.
الوصف
- أدر الرصيد اليومي للنقدية في الفرع.
- نفّذ معاملات الصندوق بشكل مستقل، بما فيها الإيداعات والسحوبات والعملات الأجنبية والمعادن الثمينة وطلبات النقد والتحويلات.
- استقبل العملاء بوصفك جهة الاتصال الأولى واستجب لاحتياجاتهم المتنوعة.
- ساعد العملاء على إتمام المعاملات والوصول إلى الخدمات وإنجاز المهام الإدارية.
- وجّه العملاء إلى أجهزة الخدمة الذاتية وقنوات الخدمة الأخرى.
- اشرح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول، وعرّف العملاء بالخدمات الرقمية وشجّعهم على استخدامها.
- حدّد مواعيد العملاء وأحِلهم إلى المستشارين لدعم أداء الفرع.
- حافظ على دقة بيانات الاتصال بالعملاء.
المتطلبات
- يُفضّل إتمام تدريب مهني، مثل التدريب في التجارة أو خدمة العملاء أو الخدمات المصرفية.
- يُعد التدريب كموظف مصرفي ميزة، لكنه ليس شرطًا.
- نرحّب بمن يغيّرون مسارهم المهني من قطاعات الخدمات التي تركز على العملاء.
- العمل بموثوقية، والتعاون جيدًا مع الفريق، والتحلي بتوجه قوي نحو خدمة العملاء.
- التحلي بالود والثقة والاستعداد لتعلّم مهام ومجالات جديدة.
- خبرة محدودة في تحديد المواعيد وإحالة العملاء إلى المستشارين.
- الاهتمام بالخدمات والميزات الرقمية.
- يُفضّل الإلمام الأساسي بمنتجات الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات الرقمية.
المزايا
- استشارات للتعامل مع ظروف الحياة الصعبة وبرامج دعم الصحة النفسية.
- فحوصات صحية شاملة.
- برامج التطعيم.
- استشارات حول نمط الحياة الصحي.
- الدعم من خلال خدمة pme Familienservice.
- برنامج FitnessCenter Job.
- ترتيبات عمل مرنة، تشمل العمل بدوام جزئي وتقاسم الوظيفة والعمل الهجين.
- برامج تدعم التنوع وتكافؤ الفرص والشمول.
- خطط تقاعد برعاية صاحب العمل.
- خدمات مصرفية للموظفين.
- برنامج دراجات الشركة.
- بطاقة Deutschlandticket للنقل العام.
- أسعار حصرية للموظفين.
- استشارات مخصصة من بنك الموظفين.
- خيارات للعمل بدوام كامل أو جزئي.