O Deutsche Bank é um banco comercial e de investimento global com sede em Frankfurt, na Alemanha. Seus negócios abrangem os segmentos de varejo, private, corporativo e de investimento, além de gestão de ativos e patrimônio, negociação, financiamento e serviços de consultoria para clientes pessoas físicas, corporativos e institucionais. O banco também produz pesquisas e análises sobre sustentabilidade, com atenção contínua à transformação digital e à integração de considerações ambientais, sociais e de governança em seus serviços.
Consultor de atendimento ao cliente, Deutsche Bank Hamburgo
Atenda clientes pessoa física nas agências do Deutsche Bank em Hamburgo, realize operações de caixa e ajude os clientes a usar os serviços bancários digitais. Agende atendimentos e encaminhe clientes aos consultores da agência.
Descrição
- Gerencie o saldo diário do caixa da agência.
- Realize operações de caixa de forma autônoma, incluindo depósitos, saques, câmbio, metais preciosos, pedidos de dinheiro em espécie e transferências.
- Atenda os clientes como primeiro ponto de contato e responda a diferentes necessidades.
- Ajude os clientes a realizar operações, acessar serviços e cuidar de tarefas administrativas.
- Oriente os clientes sobre os terminais de autoatendimento e outros canais de atendimento.
- Explique o internet banking e o mobile banking, apresente os serviços digitais e incentive seu uso.
- Agende atendimentos e encaminhe clientes aos consultores para contribuir com o desempenho da agência.
- Mantenha atualizados os dados de contato dos clientes.
Requisitos
- É desejável ter concluído uma formação profissional, por exemplo em comércio, atendimento ao cliente ou serviços bancários.
- Ter formação como bancário é uma vantagem, mas não é obrigatório.
- Profissionais em transição de carreira vindos de setores de serviços com foco no cliente são bem-vindos.
- Trabalhe com responsabilidade, colabore bem com a equipe e mantenha forte orientação para o atendimento.
- Tenha uma postura cordial e confiante, além de disposição para aprender novas tarefas e áreas de conhecimento.
- Alguma experiência no agendamento de atendimentos e encaminhamento de clientes a consultores.
- Interesse por serviços e funcionalidades digitais.
- É desejável ter conhecimentos básicos de produtos bancários para pessoas físicas e serviços digitais.
Benefícios
- Aconselhamento para situações difíceis da vida e programas de apoio à saúde mental.
- Check-ups de saúde abrangentes.
- Programas de vacinação.
- Orientação para um estilo de vida saudável.
- Apoio por meio do pme Familienservice.
- Programa FitnessCenter Job.
- Modelos de trabalho flexíveis, incluindo trabalho em meio período, compartilhamento de função e trabalho híbrido.
- Programas de apoio à diversidade, à igualdade de oportunidades e à inclusão.
- Planos de previdência patrocinados pela empresa.
- Serviços bancários para funcionários.
- Programa de bicicletas da empresa.
- Passe de transporte público Deutschlandticket.
- Condições exclusivas para funcionários.
- Atendimento personalizado pelo banco dos funcionários.
- Opções de trabalho em período integral e meio período.