ドイツ銀行は、ドイツのフランクフルトに本社を置くグローバルな商業銀行・投資銀行です。個人、法人、機関投資家向けに、リテールバンキング、プライベートバンキング、コーポレートバンキング、投資銀行業務に加え、資産・ウェルスマネジメント、取引、融資、アドバイザリーサービスを提供しています。また、調査やサステナビリティに関する知見も発信し、デジタルトランスフォーメーションを推進するとともに、各種サービスに環境・社会・ガバナンスの観点を取り入れています。
ドイツ銀行ハンブルク支店のカスタマーサービスアドバイザー
ドイツ銀行ハンブルク支店で個人のお客様に対応し、窓口での現金取引を行い、デジタルバンキングの利用をサポートします。 来店予約を設定し、支店のアドバイザーへお客様を取り次ぎます。
仕事内容
- 支店の現金プールの日次残高を管理する。
- 入金、出金、外貨、貴金属、現金の注文、振込などの窓口取引を単独で処理する。
- お客様の最初の窓口として対応し、幅広いニーズに応える。
- 取引やサービスの利用、各種事務手続きをお客様に案内する。
- セルフサービス端末やその他のサービスチャネルへお客様を案内する。
- オンラインバンキングとモバイルバンキングを説明し、デジタルサービスを紹介して利用を促す。
- お客様の予約を設定し、支店の業績向上につながるようアドバイザーへ取り次ぐ。
- お客様の連絡先情報を正確に保つ。
応募要件
- 商業、カスタマーサービス、銀行業務などの職業訓練を修了している方を歓迎します。
- 銀行員向けの訓練を受けている方は優遇しますが、必須ではありません。
- 顧客対応を重視する業界からのキャリアチェンジも歓迎します。
- 責任感を持って働き、チームで協力し、高いサービス意識を備えていること。
- 親しみやすく自信のある対応ができ、新しい業務や分野を学ぶ意欲があること。
- 予約の設定やお客様のアドバイザーへの取り次ぎに関する実務経験があること。
- デジタルサービスや機能に関心があること。
- リテールバンキングの商品とデジタルサービスに関する基礎知識がある方を歓迎します。
福利厚生
- 困難な状況に関する相談窓口とメンタルヘルス支援プログラム。
- 総合健康診断。
- 予防接種プログラム。
- 健康的なライフスタイルに関する相談。
- pme Familienservice によるサポート。
- FitnessCenter Job プログラム。
- パートタイム、ジョブシェア、ハイブリッド勤務を含む柔軟な働き方。
- 多様性、機会均等、インクルージョンを支援するプログラム。
- 会社が支援する退職年金制度。
- 従業員向け銀行サービス。
- 会社の自転車プログラム。
- Deutschlandticket 公共交通パス。
- 従業員限定の優待料金。
- 従業員銀行による個別相談。
- フルタイムとパートタイムの選択肢。