Nory arendab restoranisektorile tehisintellektil põhinevat tegevusplatvormi. Selle tööriistad ühendavad äriteabe, laohalduse ja tarneahela juhtimise, tööjõu planeerimise ning palgaarvestuse teenused. Need aitavad restoranimeeskondadel müüki prognoosida, töötajate graafikuid koordineerida ja varusid hallata. Nory teenindab sõltumatuid restorane, mitme tegevuskohaga kaubamärke, frantsiisivõrgustikke ja suurettevõtete gruppe. Funktsioonid aitavad tagada järjepideva tegevuse, vähendada raiskamist ja kaitsta kasumimarginaale. Ettevõte pakub ka restoranidele kohandatud kasvurahastust.
Kliendiedu juht, restoranitarkvara
Juhid Nory väikeste ja keskmise suurusega restoraniklientide lepingute pikendamist, kliendisuhete kasvatamist ja klienditulemusi. Hübriidtöökoht asub New Yorgis ning teed koostööd sisseelamise, müügi, toote- ja operatiivtiimidega.
Kirjeldus
- Halda kasvavate väikeste ja keskmise suurusega restoranikettide kliendiportfelli.
- Vastuta kliendilepingute pikendamise ja laiendamise eest ning tööta selle nimel, et saavutada ja ületada netotulu säilitamise eesmärke.
- Koosta klientide eesmärkidele vastavad eduplaanid ja näita Nory pakutavat mõõdetavat väärtust.
- Koordineeri klientide pilootprojekte ja kasutuselevõttu USA sisseelamistiimiga.
- Jälgi klientide seisundit ja toote kasutust, et märgata riske ning võimalusi kliendisuhteid laiendada.
- Leppige klientide ja ettevõttesiseste tiimidega kokku järgmised sammud, vastutajad ja ajakavad ning taga kokkulepete elluviimine.
- Sea klientide ootused ja kohanda neid vastavalt olukorrale.
- Ole kliendikontode peamine kontaktisik ja lahenda probleemid kiiresti.
- Tööta välja ja täiusta juhiseid, standardprotseduure ning skaleeritavaid viise klientide kaasamiseks, lepingute pikendamiseks ja lisamüügiks.
- Too klientide vaatenurk müügi-, toote- ja operatiivtiimideni.
- Aita välja töötada kliendiedu juhiseid Nory kasvavale USA tiimile.
Nõuded
- 4–7 aastat B2B SaaS-i kliendiedu kogemust.
- Kogemus väikeste ja keskmise suurusega klientide portfelli haldamisel.
- Kogemus lepingute pikendamise ja lisamüügiga.
- Tõestatud võime saavutada või ületada netotulu säilitamise eesmärke.
- Oskus koostada mõõdetavate klienditulemustega seotud eduplaanid.
- Oskus klientidele loodud väärtust selgelt näidata.
- Andmepõhine otsustusoskus, kasutades klientide seisundinäitajaid, toote kasutusandmeid ja CRM-i teavet.
- Oskus saada klientidelt ja ettevõttesisestelt tiimidelt selged kohustused.
- Tugev prioriseerimis- ja organiseerimisoskus.
- Kogemus protsesside ja juhiste väljatöötamisel.
- Eeliseks on kogemus majutustehnoloogia ettevõttes või restoranide või majutusvaldkonna klientide teenindamisel.
- Eeliseks on kogemus toodetega, mida müüakse operatiivsetele sidusrühmadele, näiteks finants-, personali- või operatiivtiimidele.
- Eeliseks on mitme tegevuskohaga restoranide käitamise, finantsi või raamatupidamise kogemus enne tehnoloogiavaldkonda siirdumist.
- Õigus töötada Ühendkuningriigis või Iiri Vabariigis.
Hüved
- Märkimisväärne osalusoptsioonide pakett tavalise nelja-aastase omandamisperioodi ja üheaastase ooteajaga.
- 401(k) pensionikogumiskava, millele ettevõte teeb kuni 4% suuruse sissemakse.
- 35 päeva tasustatud puhkust.
- Eraõiguslik tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus.
- Sünnitavale vanemale 16 nädalat tasustatud vanemapuhkust.
- Mittesünnitavale vanemale neli nädalat tasustatud puhkust.
- Toetus lapse kaotuse korral.
- 1 000 dollari suurune iga-aastane isikliku arengu eelarve.
- Kvartaalne raamatueelarve.
- 250 dollari suurune kodukontori töökoha eelarve.
- Regulaarsed töölähetused Londonisse või Dublinisse.
- Tiimiüritused väljaspool kontorit.