Nory
Nory
Nory phát triển nền tảng vận hành ứng dụng AI dành cho ngành nhà hàng. Các công cụ của công ty kết hợp thông tin kinh doanh, quản lý hàng tồn kho và chuỗi cung ứng, lập kế hoạch nhân sự cùng dịch vụ tính lương, giúp đội ngũ nhà hàng dự báo doanh số, điều phối nhân sự và quản lý hàng hóa. Nory phục vụ các nhà hàng độc lập, thương hiệu có nhiều địa điểm, mạng lưới nhượng quyền và tập đoàn lớn, với các tính năng hỗ trợ vận hành nhất quán, giảm lãng phí và bảo vệ biên lợi nhuận. Công ty cũng cung cấp giải pháp tài chính tăng trưởng dành riêng cho nhà hàng.

Quản lý thành công khách hàng, phần mềm nhà hàng

Quản lý gia hạn, mở rộng tài khoản và kết quả của khách hàng là các chuỗi nhà hàng SMB và thị trường tầm trung của Nory. Vị trí làm việc kết hợp tại New York, phối hợp với các nhóm phụ trách triển khai, bán hàng, sản phẩm và vận hành.

Mô tả

  • Quản lý danh mục các chuỗi nhà hàng SMB và thị trường tầm trung đang phát triển.
  • Phụ trách gia hạn và mở rộng tài khoản, hướng tới đạt và vượt các mục tiêu giữ chân doanh thu thuần.
  • Xây dựng kế hoạch thành công gắn với mục tiêu của khách hàng và chứng minh giá trị có thể đo lường mà Nory mang lại.
  • Phối hợp với nhóm triển khai tại Mỹ về các chương trình thí điểm và đưa khách hàng vào vận hành.
  • Theo dõi tình hình khách hàng và mức độ sử dụng sản phẩm để phát hiện rủi ro cũng như cơ hội mở rộng tài khoản.
  • Thống nhất với khách hàng và các nhóm nội bộ về bước tiếp theo, người phụ trách và thời hạn, sau đó đảm bảo công việc được thực hiện.
  • Thiết lập và điều chỉnh kỳ vọng của khách hàng tùy theo tình hình.
  • Là đầu mối liên hệ chính của các tài khoản và xử lý kịp thời các vấn đề.
  • Xây dựng và cải tiến cẩm nang hướng dẫn, quy trình chuẩn và phương pháp có thể mở rộng trong tương tác với khách hàng, gia hạn và bán thêm.
  • Chuyển tải góc nhìn của khách hàng đến các nhóm Bán hàng, Sản phẩm và Vận hành.
  • Hỗ trợ xây dựng cẩm nang thành công khách hàng cho đội ngũ đang phát triển của Nory tại Mỹ.

Yêu cầu

  • Có 4–7 năm kinh nghiệm về thành công khách hàng trong lĩnh vực SaaS B2B.
  • Có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng SMB và thị trường tầm trung.
  • Có kinh nghiệm quản lý gia hạn và bán thêm.
  • Có thành tích đạt hoặc vượt các mục tiêu giữ chân doanh thu thuần.
  • Có khả năng xây dựng kế hoạch thành công gắn với kết quả khách hàng có thể đo lường.
  • Có khả năng trình bày rõ ràng giá trị đã mang lại cho khách hàng.
  • Ra quyết định dựa trên dữ liệu, sử dụng điểm đánh giá tình hình khách hàng, dữ liệu sử dụng sản phẩm và thông tin chuyên sâu từ CRM.
  • Có khả năng đạt được cam kết rõ ràng từ khách hàng và các nhóm nội bộ.
  • Có kỹ năng ưu tiên công việc và tổ chức tốt.
  • Có kinh nghiệm xây dựng quy trình và cẩm nang hướng dẫn.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm tại công ty công nghệ dịch vụ nhà hàng khách sạn hoặc phục vụ khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm với sản phẩm được bán cho các bên liên quan trong vận hành, chẳng hạn như nhóm tài chính, nhân sự hoặc vận hành.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm vận hành nhà hàng nhiều địa điểm, tài chính hoặc kế toán trước khi chuyển sang lĩnh vực công nghệ.
  • Có quyền làm việc tại Vương quốc Anh hoặc Cộng hòa Ireland.

Phúc lợi

  • Cổ phần có giá trị, theo lịch trao quyền tiêu chuẩn trong bốn năm với thời hạn chờ một năm.
  • Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng của công ty lên đến 4%.
  • 35 ngày nghỉ có lương.
  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực tư nhân.
  • 16 tuần nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ sinh con.
  • Bốn tuần nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ không sinh con.
  • Hỗ trợ khi mất con sơ sinh.
  • Ngân sách phát triển cá nhân hằng năm 1.000 USD.
  • Ngân sách mua sách hằng quý.
  • Ngân sách 250 USD cho không gian làm việc tại nhà.
  • Thường xuyên đi công tác đến London hoặc Dublin.
  • Các chuyến nghỉ dưỡng của đội ngũ.

Việc làm liên quan

VPS

Chuyên gia tư vấn cấp cao về Nền tảng Tự động hóa Ansible của Red Hat

VPS

Thiết kế và vận hành Ansible Automation Platform cho khách hàng thuộc Bộ Quốc phòng, tự động hóa các môi trường RHEL và Windows bảo mật. Gia nhập VPS, công ty dịch vụ đám mây lai, trong vai trò tư vấn làm việc từ xa.

Mở
knowmad mood

Chuyên gia tư vấn Odoo cấp cao, dự án dược phẩm

knowmad mood

Chuyên gia tư vấn Odoo cấp cao phụ trách phát triển ERP và các dự án dược phẩm tại công ty chuyển đổi số knowmad mood. Vị trí điều phối đối tác, chất lượng dữ liệu và kiểm thử nghiệm thu người dùng.

Mở
Genesys

Chuyên viên tư vấn dịch vụ chuyên nghiệp Genesys Cloud

Genesys

Triển khai và hỗ trợ các giải pháp trải nghiệm khách hàng Genesys Cloud cho khách hàng doanh nghiệp. Dẫn dắt các hoạt động kỹ thuật từ triển khai, hỗ trợ vận hành, xử lý sự cố đến phối hợp với khách hàng.

Mở
GoodHabitz

Kỹ sư Phân tích Dữ liệu – GoodHabitz

GoodHabitz
201 – 500 Nhân viên
Giáo dụcTiếp thịTư vấn

Xây dựng các mô hình dữ liệu Databricks và dbt có quản trị cho nền tảng học trực tuyến quốc tế của GoodHabitz. Thiết lập phân loại sự kiện, chỉ số dùng chung, chất lượng dữ liệu và phân tích tự phục vụ.

Mở
Warner Bros. Discovery

Kỹ sư Phân tích Dữ liệu Cấp cao, Phân tích Dữ liệu – Hyderabad (Làm việc kết hợp)

Warner Bros. Discovery

Xây dựng nền tảng dữ liệu có khả năng mở rộng, lớp ngữ nghĩa và hình ảnh hóa dữ liệu cho các sản phẩm phát trực tuyến của Warner Bros. Discovery. Hỗ trợ phân tích thương mại, tăng trưởng và thuê bao bằng các tập dữ liệu đáng tin cậy và tự động hóa.

Mở
Oregon Department of Human Services

Chuyên viên Phân tích Thông tin Kinh doanh, Sở Giáo dục Oregon

Oregon Department of Human Services

Xây dựng hệ thống thông tin kinh doanh và công cụ trực quan hóa bằng dữ liệu về cơ sở vật chất trường học tại Oregon. Hỗ trợ quản lý và ra quyết định dựa trên dữ liệu tại Sở Giáo dục Oregon.

Mở
Gen Plus Group

Chuyên viên Dữ liệu và Phân tích Mạng xã hội

Gen Plus Group

Phân tích hiệu quả nền tảng mạng xã hội và xu hướng của khán giả cho một công ty tiếp thị số. Chuyển kết quả phân tích thành thông tin chuyên sâu và đề xuất chiến dịch cho khách hàng.

Mở
Endure Capital

Kỹ sư Phân tích Dữ liệu Cấp cao

Endure Capital

Xây dựng các mô hình dữ liệu dbt cho nền tảng chăm sóc sức khỏe số ứng dụng AI của Numan, đồng thời thúc đẩy hoạt động phân tích trong các mảng thương mại, tiếp thị, vận hành lâm sàng và kết quả sức khỏe của bệnh nhân. Thiết lập tiêu chuẩn kỹ thuật và định hướng các dự án phân tích, phối hợp với các nhóm trên toàn doanh nghiệp.

Mở