Nory
Nory
Nory tworzy platformę operacyjną opartą na AI dla branży restauracyjnej. Jej narzędzia łączą analizę biznesową, zarządzanie zapasami i łańcuchem dostaw, planowanie pracy zespołu oraz obsługę płac, pomagając zespołom restauracyjnym prognozować sprzedaż, koordynować obsadę i kontrolować zapasy. Nory obsługuje niezależne restauracje, marki posiadające wiele lokali, sieci franczyzowe oraz duże grupy gastronomiczne. Funkcje platformy pomagają zapewnić sprawne działanie, ograniczać straty i chronić marże. Firma oferuje także finansowanie rozwoju dostosowane do potrzeb restauracji.

Menedżer ds. sukcesu klienta, oprogramowanie dla restauracji

Zarządzanie odnowieniami umów, rozwojem kont i wynikami klientów z sektora restauracyjnego małych i średnich firm. Praca hybrydowa w Nowym Jorku obejmuje współpracę z zespołami wdrożeniowymi, sprzedaży, produktu i operacji.

Opis

  • Prowadzenie portfolio rozwijających się grup restauracyjnych z segmentu małych i średnich firm.
  • Odpowiedzialność za odnowienia umów i rozwój kont, realizowanie i przekraczanie celów dotyczących utrzymania przychodów netto.
  • Tworzenie planów sukcesu opartych na celach klientów i prezentowanie mierzalnej wartości dostarczanej przez Nory.
  • Koordynowanie pilotaży i uruchomień u klientów z amerykańskim zespołem wdrożeniowym.
  • Monitorowanie kondycji klientów i korzystania z produktu w celu wykrywania ryzyka oraz możliwości rozwoju kont.
  • Uzgadnianie z klientami i zespołami wewnętrznymi kolejnych kroków, osób odpowiedzialnych i terminów oraz dopilnowywanie realizacji ustaleń.
  • Ustalanie i korygowanie oczekiwań klientów w zależności od okoliczności.
  • Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej dla kont i szybkie rozwiązywanie problemów.
  • Opracowywanie i doskonalenie materiałów, standardowych procedur oraz skalowalnych metod angażowania klientów, odnawiania umów i sprzedaży dodatkowej.
  • Przekazywanie opinii klientów zespołom sprzedaży, produktu i operacji.
  • Współtworzenie materiałów dotyczących sukcesu klientów dla rozwijającego się zespołu Nory w USA.

Wymagania

  • 4–7 lat doświadczenia w obszarze sukcesu klienta w B2B SaaS.
  • Doświadczenie w zarządzaniu portfolio klientów z segmentu małych i średnich firm.
  • Doświadczenie w zarządzaniu odnowieniami umów i sprzedażą dodatkową.
  • Udokumentowane osiągnięcia w realizowaniu lub przekraczaniu celów dotyczących utrzymania przychodów netto.
  • Umiejętność tworzenia planów sukcesu powiązanych z mierzalnymi wynikami klientów.
  • Umiejętność jasnego przedstawiania wartości dostarczanej klientom.
  • Podejmowanie decyzji na podstawie danych o kondycji klientów, korzystaniu z produktu i informacji z CRM.
  • Umiejętność uzyskiwania jasnych zobowiązań od klientów i zespołów wewnętrznych.
  • Dobre umiejętności ustalania priorytetów i organizacji pracy.
  • Doświadczenie w opracowywaniu procesów i materiałów.
  • Mile widziane: doświadczenie w firmie oferującej technologie dla branży hotelarskiej lub w obsłudze klientów z branży restauracyjnej albo hotelarskiej.
  • Mile widziane: doświadczenie z produktami sprzedawanymi osobom odpowiedzialnym za operacje, na przykład zespołom finansowym, kadrowym lub operacyjnym.
  • Mile widziane: doświadczenie w wielooddziałowej działalności restauracyjnej, finansach lub księgowości przed przejściem do branży technologicznej.
  • Prawo do pracy w Wielkiej Brytanii lub Republice Irlandii.

Benefity

  • Znaczący pakiet udziałów ze standardowym czteroletnim harmonogramem nabywania uprawnień i rocznym okresem oczekiwania.
  • Plan 401(k) z dopłatą firmy do 4%.
  • 35 dni płatnego urlopu.
  • Prywatne ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne.
  • 16 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego dla rodziców rodzących dziecko.
  • Cztery tygodnie płatnego urlopu dla rodziców, którzy nie rodzą dziecka.
  • Wsparcie po stracie dziecka.
  • Roczny budżet 1000 USD na rozwój osobisty.
  • Kwartalny budżet na książki.
  • 250 USD na wyposażenie domowego miejsca pracy.
  • Regularne podróże do Londynu lub Dublina.
  • Wyjazdy integracyjne zespołu.

Powiązane oferty pracy

Walmart

Starszy inżynier oprogramowania — platformy rozproszone

Walmart

Twórz rozproszoną platformę danych i AI dla Walmart. Opracowuj usługi w Javie i Pythonie, potoki Spark oraz funkcje generatywnej AI dla systemów obsługujących handel detaliczny na dużą skalę.

Otwórz
Walmart

Starszy inżynier oprogramowania, platformy AI — Walmart

Walmart

Twórz skalowalne platformy AI i systemy rozproszone dla Walmart Global Tech, rozwijając usługi w Java i Spring Boot oraz stosując chmurowe praktyki DevOps.

Otwórz
Intermedia Cloud Communications

Programista oprogramowania, .NET

Intermedia Cloud Communications
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo

Twórz skalowalne usługi .NET dla Intermedia Cloud Communications: pocztę w chmurze, integracje z Microsoft 365, API i bezpieczne aplikacje. Pracuj nad modernizacją, niezawodnością i usługami natywnymi dla chmury.

Otwórz
Kpler

Starszy inżynier full stack, Grecja (praca hybrydowa)

Kpler

Twórz aplikacje full stack i API dla platformy Kpler analizującej handel morski. Skaluj systemy chmurowe, które przekształcają dane z globalnych łańcuchów dostaw w praktyczne wnioski.

Otwórz
Walmart

Główny inżynier oprogramowania, platformy handlu detalicznego i e-commerce Walmart

Walmart

Kieruj architekturą i rozwojem międzynarodowych platform Walmart dla handlu detalicznego i e-commerce, w tym systemów angażowania klientów i reklamy kontekstowej. Pomagaj zespołom tworzyć skalowalne mikrousługi i dostarczać niezawodne oprogramowanie.

Otwórz
Sherpa

Starszy inżynier oprogramowania full stack, Palantir Foundry

Sherpa

Twórz aplikacje w React i Palantir Foundry wspierające podejmowanie decyzji w obronności, odpowiadając za cały proces — od architektury po wdrożenie. Dostarczaj cotygodniowe wydania i uwzględniaj opinie użytkowników realizujących zadania o krytycznym znaczeniu.

Otwórz
Aurora Energy Research

Inżynier oprogramowania do modelowania

Aurora Energy Research

Rozwijaj Origin Model firmy Aurora Energy Research — model w Pythonie do prognozowania rynków energii elektrycznej. Twórz skalowalne oprogramowanie, które pomaga rządom, inwestorom i przedsiębiorstwom energetycznym podejmować decyzje wspierające osiągnięcie zerowych emisji netto.

Otwórz
Walmart

Główny inżynier oprogramowania, marketing i platformy klientów

Walmart

Kieruj projektowaniem i tworzeniem skalowalnych platform Java i chmurowych wspierających marketing, reklamę oraz zaangażowanie klientów Walmart na całym świecie. Kształtuj architekturę i decyzje techniczne zespołów tworzących systemy pozyskiwania klientów, tożsamości, płatności i obsługi po zakupie.

Otwórz