Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC je poskytovatel služeb zákaznické péče a call centra na dálku, který byl založen v roce 2013. Jeho distribuovaný tým zajišťuje zákaznický servis, technickou podporu, pomoc s prodejem a specializované služby pro klienty z odvětví, jako jsou logistika, poradenství a zdravotnictví. Mezi služby patří zpracování žádostí o lékařské konzultace a silniční asistence, přičemž pracovníci na dálku podporují celostátní značky po celých Spojených státech. Genesis Call Center, LLC nabírá zaměstnance na práci z domova a poskytuje školení, zapracování a zdroje pro svůj tým pracující na dálku.

Vzdálený specialista příchozí zákaznické podpory

Poskytujte vzdálenou zákaznickou podporu pro příchozí hovory pro významné americké značky prostřednictvím cloudových systémů Genesis Call Center. Pomáhejte s dotazy zákazníků, servisními požadavky, účty a podporou produktů.

Popis

  • Vyřizujte příchozí komunikaci pro významné značky
  • Řešte dotazy zákazníků, servisní požadavky, záležitosti týkající se účtů a dotazy k podpoře produktů
  • Používejte řízené systémy a referenční materiály k zajištění konzistentní péče o zákazníky
  • Zastupujte značku profesionálně a přesně a dodržujte standardy služeb
  • Před zahájením zákaznické podpory absolvujte hodnocení a certifikaci specifické pro klienta

Požadavky

  • Ukončené středoškolské vzdělání nebo GED
  • Věk alespoň 18 let
  • Oprávnění pracovat ve Spojených státech
  • Rezident USA s výjimkou států CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA a WI
  • Schopnost dodržovat podrobné postupy a plnit očekávané výkonnostní cíle
  • Silné komunikační schopnosti a aktivní naslouchání
  • Jistota při používání počítačových aplikací a webových nástrojů
  • Schopnost pracovat samostatně a zároveň odpovídat za přidělený rozvrh
  • Předchozí zkušenost z call centra nebo zákaznické podpory je výhodou
  • Znalost španělštiny a angličtiny je výhodou, nikoli podmínkou
  • Znalost prostředí telefonické nebo počítačové podpory
  • Ochota absolvovat vícekrokové zaškolení včetně hodnocení specifického pro klienta, základní prověrky minulosti a certifikačního školení před zahájením podpory

Benefity

  • Po získání certifikace jsou k dispozici možnosti flexibilního rozvrhu
  • Placené školení po úspěšné certifikaci klientem
  • Zaměstnání na formuláři W-2 s výplatou mzdy, ochranou na pracovišti a stabilitou zaměstnání
  • Placené volno
  • Volitelné doplňkové pojištění prostřednictvím Aflac
  • Přístup k telemedicíně MDLive pro členy domácnosti
  • Možnosti motivačních odměn podle pracovního výkonu
  • Možnosti kariérního postupu v oblasti podpory, zajišťování kvality a vedení
  • Informace o uchazečích jsou zpracovávány důvěrně v souladu se zásadami EEO

Související pracovní nabídky

Parexel

Seniorní pracovník klinických studií, smluvní spolupráce — Austrálie

Parexel

Dohlížejte pro Parexel na pracoviště klinických studií po celé Austrálii a kontrolujte dodržování protokolu, kvalitu dat, dokumentaci a výstupy studie. Smluvní role zahrnuje činnosti na pracovištích od zahájení studie až po její uzavření.

Otevřít
Capgemini

Juniorní specialista provozu pojistných událostí — Capgemini, Púne

Capgemini

Podporujte vyřizování pojistných událostí v back office společnosti Capgemini: zadávejte data, spravujte dokumenty a připravujte pravidelné výkazy. Koordinujte zpracování pojistných událostí s interními týmy v Púne.

Otevřít
Qureight

Seniorní manažer klinických dat, zobrazování

Qureight

Veďte kvalitu obrazových dat, předávání dat zadavatelům a akceptační testování platformy Qureight pro klinické studie využívající AI. Dohlížejte na kontrolu kvality DICOM a procesy správy klinických dat a podporujte juniorní kolegy.

Otevřít
Allen Matkins

Seniorní designér značky a grafiky

Allen Matkins

Veďte vizuální design Allen Matkins v oblasti marketingu právních služeb, rozvoje podnikání, náboru a komunikace s klienty. Vytvářejte kampaně, prezentace, digitální obsah a multimediální materiály.

Otevřít