Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
51 – 200 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
Genesis Call Center, LLC er en leverandør af fjernbaseret kundeservice og callcentertjenester, der blev grundlagt i 2013. Det distribuerede team leverer kundeservice, teknisk support, salgssupport og specialiserede tjenester til kunder inden for blandt andet logistik, rådgivning og sundhedssektoren. Tjenesterne omfatter behandling af anmodninger om lægekonsultationer og vejhjælp, hvor fjernagenter hjælper nationale brands i hele USA. Genesis Call Center, LLC ansætter til hjemmearbejdsstillinger og tilbyder oplæring, introduktion og ressourcer til sin fjernbaserede arbejdsstyrke.

Fjernbaseret kundeservicemedarbejder til indgående henvendelser

Yd fjernbaseret kundeservice for større amerikanske brands gennem Genesis Call Centers cloudbaserede systemer. Hjælp med kundespørgsmål, servicehenvendelser, kontobehov og produktsupport.

Beskrivelse

  • Håndter indgående henvendelser for større brands
  • Løs kundespørgsmål, servicehenvendelser, kontobehov og produktsupportforespørgsler
  • Brug guidede systemer og referenceressourcer til at levere ensartet kundeservice
  • Repræsenter brandet professionelt og præcist, og overhold servicestandarder
  • Bestå kundespecifikke vurderinger og certificering, før kundeservicen begynder

Krav

  • Gymnasial eksamen eller GED
  • Mindst 18 år
  • Berettiget til at arbejde i USA
  • Bosiddende i USA, undtagen CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA og WI
  • Evne til at følge detaljerede processer og leve op til præstationsforventninger
  • Gode mundtlige kommunikationsevner og evne til aktiv lytning
  • Fortrolig med at bruge computerprogrammer og webbaserede værktøjer
  • Evne til at arbejde selvstændigt og samtidig tage ansvar for tildelte arbejdsplaner
  • Tidligere erfaring fra callcenter eller kundeservice foretrækkes
  • Dansk-engelske sprogkundskaber foretrækkes, men er ikke et krav
  • Kendskab til telefon- eller computerbaserede supportmiljøer
  • Evne til at gennemføre onboarding i flere trin, herunder kundespecifikke vurderinger, et grundlæggende baggrundstjek og certificeringstræning, før servicen begynder

Fordele

  • Fleksible arbejdstidsmuligheder efter certificering
  • Betalt oplæring efter bestået kundecertificering
  • W-2-ansættelse med lønudbetaling, beskyttelse på arbejdspladsen og ansættelsestryghed
  • Betalt frihed
  • Mulighed for supplerende forsikring gennem Aflac
  • Telemedicinadgang for husstanden gennem MDLive
  • Muligheder for præstationsbaserede incitamenter
  • Muligheder for karriereudvikling inden for support, kvalitetssikring og ledelse
  • Ansøgeroplysninger behandles fortroligt i henhold til retningslinjerne for lige beskæftigelsesmuligheder

Relaterede job

GEA Group

Applikationsingeniør inden for hygiejniske processer

GEA Group

Udvikler hygiejniske ventil- og hydraulikløsninger til GEAs procesanlæg inden for fødevarer, drikkevarer, mejeri og lægemidler. Koordinerer teknisk rådgivning, idriftsættelse af udstyr og projekter inden for procesintegration.

Åbn
B

Junior Salesforce Serviceingeniør

BearingPoint

Lever Salesforce CRM-løsninger til internationale kunder hos BearingPoint, og arbejd med konfiguration, fejlfinding, udvikling og kundesupport. Opbyg teknisk ekspertise gennem struktureret læring og projekterfaring med mulighed for at udvikle dig mod teknisk ledelse og teamledelse.

Åbn