Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC ialah penyedia perkhidmatan penjagaan pelanggan dan pusat panggilan jarak jauh yang diasaskan pada tahun 2013. Pasukannya yang tersebar menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal, bantuan jualan dan perkhidmatan khusus untuk pelanggan dalam sektor termasuk logistik, perundingan dan penjagaan kesihatan. Perkhidmatannya merangkumi pemprosesan permintaan perundingan perubatan dan bantuan tepi jalan, dengan ejen jarak jauh menyokong jenama nasional di seluruh Amerika Syarikat. Genesis Call Center, LLC mengambil pekerja untuk jawatan bekerja dari rumah serta menyediakan latihan, orientasi dan sumber untuk tenaga kerja jarak jauhnya.

Perwakilan Layanan Pelanggan Inbound Jarak Jauh

Memberikan layanan pelanggan inbound jarak jauh untuk merek-merek besar di Amerika Serikat melalui sistem berbasis cloud milik Genesis Call Center. Mendukung pertanyaan pelanggan, permintaan layanan, kebutuhan akun, dan bantuan produk.

Deskripsi

  • Menangani interaksi inbound untuk merek-merek besar
  • Menyelesaikan pertanyaan pelanggan, permintaan layanan, kebutuhan akun, dan pertanyaan terkait dukungan produk
  • Menggunakan sistem terpandu dan sumber referensi untuk memberikan layanan pelanggan yang konsisten
  • Mewakili merek dengan profesionalisme, ketepatan, dan kepatuhan terhadap standar layanan
  • Lulus penilaian dan sertifikasi khusus klien sebelum memulai layanan pelanggan

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau GED
  • Berusia minimal 18 tahun
  • Memiliki izin untuk bekerja di Amerika Serikat
  • Berdomisili di Amerika Serikat, tidak termasuk CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA, dan WI
  • Mampu mengikuti proses yang terperinci dan memenuhi harapan kinerja
  • Memiliki keterampilan komunikasi lisan dan mendengarkan aktif yang baik
  • Nyaman menggunakan aplikasi komputer dan perangkat berbasis web
  • Mampu bekerja secara mandiri sambil tetap bertanggung jawab atas jadwal yang ditetapkan
  • Pengalaman sebelumnya di pusat panggilan atau layanan pelanggan diutamakan
  • Kemampuan bilingual bahasa Spanyol dan Inggris diutamakan tetapi tidak diwajibkan
  • Memahami lingkungan dukungan berbasis telepon atau komputer
  • Mampu menyelesaikan orientasi bertahap, termasuk penilaian khusus klien, pemeriksaan latar belakang dasar, dan pelatihan sertifikasi sebelum layanan dimulai

Tunjangan

  • Pilihan jadwal kerja fleksibel tersedia setelah sertifikasi
  • Pelatihan berbayar setelah berhasil mendapatkan sertifikasi klien
  • Pekerjaan W-2 dengan penggajian, perlindungan di tempat kerja, dan stabilitas kerja
  • Cuti berbayar
  • Asuransi tambahan opsional melalui Aflac
  • Akses telehealth untuk anggota rumah tangga melalui MDLive
  • Peluang insentif berdasarkan kinerja
  • Peluang perkembangan karier dalam dukungan, penjaminan kualitas, dan kepemimpinan
  • Informasi pelamar ditangani secara rahasia sesuai pedoman EEO

Lowongan Terkait