Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC 是一家提供遠端客戶服務與客服中心服務的企業,成立於 2013 年。其分散式團隊為物流、顧問服務和醫療保健等產業的客戶提供客戶服務、技術支援、銷售協助及專業化服務。服務內容包括醫療諮詢申請處理和道路救援,全美各地的遠端客服人員為美國各地的知名品牌提供支援。Genesis Call Center, LLC 招募居家辦公職位,並為遠端員工提供培訓、到職引導和工作資源。

遠端呼入客服代表

透過 Genesis Call Center 的雲端系統,為美國大型品牌提供遠端呼入客戶服務。解答客戶問題,處理服務請求、帳戶需求及產品諮詢。

說明

  • 管理知名品牌的呼入客戶互動
  • 解決客戶問題、服務請求、帳戶需求及產品支援諮詢
  • 使用引導式系統和參考資料,提供一致的客戶服務
  • 以專業、準確的態度代表品牌,並遵守服務標準
  • 在開始客戶服務前,通過客戶專屬評估和認證

職位要求

  • 高中畢業或持有GED證書
  • 年滿18歲
  • 獲准在美國工作
  • 美國居民,但不包括加州、科羅拉多州、康乃狄克州、麻薩諸塞州、馬里蘭州、紐約州、俄勒岡州、華盛頓州和威斯康辛州
  • 能夠遵循詳細流程並達到績效要求
  • 具備良好的口頭溝通和主動傾聽能力
  • 能夠熟練使用電腦應用程式和網頁工具
  • 能夠獨立工作,同時對指定工作時間負責
  • 具備客服中心或客戶服務經驗者優先
  • 具備西班牙語和英語雙語能力者優先,但非必要
  • 熟悉以電話或電腦為基礎的支援環境
  • 能夠完成多步驟入職流程,包括客戶專屬評估、基本背景調查及服務開始前的認證訓練

福利待遇

  • 通過認證後可選擇彈性排班方式
  • 成功通過客戶認證後可享有帶薪訓練
  • W-2僱用形式,提供薪資發放、工作場所保障和就業穩定性
  • 帶薪休假
  • 可透過Aflac選擇補充保險
  • 透過MDLive享有家庭遠距醫療服務
  • 提供依績效計算的獎勵機會
  • 支援、品質保證和領導職位的職涯發展機會
  • 依平等就業機會(EEO)準則對申請人資訊進行保密處理

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