
遠端呼入客服代表
透過 Genesis Call Center 的雲端系統,為美國大型品牌提供遠端呼入客戶服務。解答客戶問題,處理服務請求、帳戶需求及產品諮詢。
說明
- 管理知名品牌的呼入客戶互動
- 解決客戶問題、服務請求、帳戶需求及產品支援諮詢
- 使用引導式系統和參考資料,提供一致的客戶服務
- 以專業、準確的態度代表品牌,並遵守服務標準
- 在開始客戶服務前,通過客戶專屬評估和認證
職位要求
- 高中畢業或持有GED證書
- 年滿18歲
- 獲准在美國工作
- 美國居民,但不包括加州、科羅拉多州、康乃狄克州、麻薩諸塞州、馬里蘭州、紐約州、俄勒岡州、華盛頓州和威斯康辛州
- 能夠遵循詳細流程並達到績效要求
- 具備良好的口頭溝通和主動傾聽能力
- 能夠熟練使用電腦應用程式和網頁工具
- 能夠獨立工作,同時對指定工作時間負責
- 具備客服中心或客戶服務經驗者優先
- 具備西班牙語和英語雙語能力者優先,但非必要
- 熟悉以電話或電腦為基礎的支援環境
- 能夠完成多步驟入職流程,包括客戶專屬評估、基本背景調查及服務開始前的認證訓練
福利待遇
- 通過認證後可選擇彈性排班方式
- 成功通過客戶認證後可享有帶薪訓練
- W-2僱用形式,提供薪資發放、工作場所保障和就業穩定性
- 帶薪休假
- 可透過Aflac選擇補充保險
- 透過MDLive享有家庭遠距醫療服務
- 提供依績效計算的獎勵機會
- 支援、品質保證和領導職位的職涯發展機會
- 依平等就業機會(EEO)準則對申請人資訊進行保密處理








