Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC ir 2013. gadā dibināts attālināto klientu aprūpes un zvanu centra pakalpojumu sniedzējs. Tā izkliedētā komanda klientiem nodrošina klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu, palīdzību pārdošanā un specializētus pakalpojumus, tostarp loģistikas, konsultāciju un veselības aprūpes nozarēs. Pakalpojumi ietver medicīniskās konsultācijas pieprasījumu apstrādi un palīdzību uz ceļa, savukārt attālinātie aģenti atbalsta nacionālos zīmolus visā Amerikas Savienotajās Valstīs. Genesis Call Center, LLC pieņem darbā darbiniekus darbam no mājām un nodrošina attālinātajam personālam apmācības, ievadīšanu darbā un nepieciešamos resursus.

Attālināts ienākošo zvanu klientu apkalpošanas speciālists

Jūs attālināti sniegsiet ienākošo zvanu klientu apkalpošanu lieliem ASV zīmoliem, izmantojot Genesis Call Center mākoņsistēmas. Jūs palīdzēsiet risināt klientu jautājumus, apkalpot pakalpojumu pieprasījumus, kārtot ar kontu saistītus jautājumus un sniegt atbalstu par produktiem.

Apraksts

  • Apkalpojat ienākošos klientu kontaktus lielu zīmolu vārdā
  • Risināt klientu jautājumus, pakalpojumu pieprasījumus, ar kontu saistītus jautājumus un pieprasījumus par produktu atbalstu
  • Izmantojat vadītas sistēmas un uzziņu materiālus, lai nodrošinātu konsekventu klientu apkalpošanu
  • Profesionāli un precīzi pārstāvat zīmolu, ievērojot apkalpošanas standartus
  • Pirms klientu apkalpošanas sākšanas nokārtojat klienta noteiktos novērtējumus un sertifikāciju

Prasības

  • Vidusskolas diploms vai GED sertifikāts
  • Vismaz 18 gadus vecs
  • Tiesības strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs
  • ASV rezidents, izņemot CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA un WI
  • Spēja ievērot detalizētus procesus un izpildīt noteiktās darba snieguma prasības
  • Spēcīgas mutiskās saziņas un aktīvas klausīšanās prasmes
  • Prasme ērti izmantot datorprogrammas un tīmekļa rīkus
  • Spēja strādāt patstāvīgi, vienlaikus atbildīgi ievērojot noteikto grafiku
  • Iepriekšēja pieredze zvanu centrā vai klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Spāņu un angļu valodas prasmes tiks uzskatītas par priekšrocību, bet nav obligātas
  • Iepazīšanās ar telefoniski vai datorizēti nodrošinātas palīdzības vidi
  • Spēja pabeigt vairāku posmu ievadīšanu darbā, tostarp klienta noteiktos novērtējumus, pamata pagātnes pārbaudi un sertifikācijas apmācību pirms pakalpojumu sniegšanas sākšanas

Priekšrocības

  • Pēc sertifikācijas pieejamas elastīgas darba grafika iespējas
  • Apmaksāta apmācība pēc sekmīgas klienta sertifikācijas
  • W2 nodarbinātība ar algas izmaksu, darba vietas aizsardzību un nodarbinātības stabilitāti
  • Apmaksāts brīvais laiks
  • Izvēles papildu apdrošināšana, izmantojot Aflac
  • Mājsaimniecības telemedicīnas pakalpojumi, izmantojot MDLive
  • Uz darba rezultātiem balstītas motivācijas iespējas
  • Karjeras izaugsmes iespējas atbalsta, kvalitātes nodrošināšanas un vadības jomā
  • Pretendentu informācija tiek apstrādāta konfidenciāli saskaņā ar EEO vadlīnijām

Saistītās vakances

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Senior Forward Deployed AI Engineer

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Design and deploy AI agents, prototypes, and enterprise systems for JLL’s real estate business. Work with stakeholders to tackle complex data and AI challenges at pace.

Atvērt
CAI

Validation Engineer, Pharmaceutical CQV

CAI

Develop and execute commissioning, qualification, and validation documentation for pharmaceutical facilities, utilities, and equipment. Support CAI’s life sciences clients through onsite and offsite CQV work.

Atvērt