Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
شركة Genesis Call Center, LLC هي مزود لخدمات رعاية العملاء ومراكز الاتصال عن بُعد، تأسست عام 2013. يقدّم فريقها الموزّع خدمة العملاء والدعم الفني والمساعدة في المبيعات وخدمات متخصصة للعملاء في قطاعات تشمل الخدمات اللوجستية والاستشارات والرعاية الصحية. وتشمل خدماتها معالجة طلبات الاستشارات الطبية والمساعدة على الطريق، فيما يدعم موظفون يعملون عن بُعد علامات تجارية وطنية في أنحاء الولايات المتحدة. توظّف Genesis Call Center, LLC للعمل من المنزل، وتوفّر التدريب وتهيئة الموظفين والموارد اللازمة لقوتها العاملة عن بُعد.

ممثل خدمة العملاء الواردة عن بُعد

تقديم خدمة عملاء واردة عن بُعد للعلامات التجارية الأمريكية الكبرى من خلال أنظمة جينيسس السحابية لمراكز الاتصال. دعم استفسارات العملاء وطلبات الخدمة واحتياجات الحسابات والمساعدة المتعلقة بالمنتجات.

الوصف

  • إدارة تفاعلات العملاء الواردة للعلامات التجارية الكبرى
  • حل استفسارات العملاء وطلبات الخدمة واحتياجات الحسابات والاستفسارات المتعلقة بدعم المنتجات
  • استخدام الأنظمة الإرشادية والموارد المرجعية لتقديم خدمة عملاء متسقة
  • تمثيل العلامة التجارية باحترافية ودقة والالتزام بمعايير الخدمة
  • اجتياز التقييمات والشهادة الخاصة بالعميل قبل بدء تقديم خدمة العملاء

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
  • العمر 18 عامًا على الأقل
  • مخوّل للعمل في الولايات المتحدة
  • مقيم في الولايات المتحدة، باستثناء كاليفورنيا وكولورادو وكونيتيكت وماساتشوستس وماريلاند ونيويورك وأوريغون وواشنطن وويسكونسن
  • القدرة على اتباع الإجراءات التفصيلية وتحقيق توقعات الأداء
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والاستماع الفعال
  • الارتياح في استخدام تطبيقات الكمبيوتر والأدوات المستندة إلى الويب
  • القدرة على العمل باستقلالية مع الالتزام بالجداول المحددة
  • تُفضّل الخبرة السابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء
  • تُفضّل القدرة على التحدث بالإسبانية والإنجليزية، لكنها ليست مطلوبة
  • الإلمام ببيئات الدعم الهاتفي أو القائم على الكمبيوتر
  • القدرة على إكمال إجراءات الانضمام متعددة الخطوات، بما في ذلك التقييمات الخاصة بالعميل وفحص أساسي للخلفية والتدريب للحصول على الشهادة قبل بدء الخدمة

المزايا

  • خيارات جدولة مرنة متاحة بعد الحصول على الشهادة
  • تدريب مدفوع الأجر بعد الحصول بنجاح على شهادة العميل
  • توظيف بنظام W-2 مع كشوف رواتب وحمايات في مكان العمل واستقرار وظيفي
  • إجازة مدفوعة الأجر
  • تأمين تكميلي اختياري من خلال Aflac
  • إمكانية الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية عن بُعد لأفراد الأسرة من خلال MDLive
  • فرص حوافز قائمة على الأداء
  • فرص للتقدم الوظيفي في مجالات الدعم وضمان الجودة والقيادة
  • تُعالَج معلومات المتقدمين بسرية وفقًا لإرشادات تكافؤ فرص العمل

وظائف ذات صلة

AstraZeneca

قائد أول لمنتجات العمليات التجارية الرقمية

AstraZeneca

قد المنتجات الرقمية لتحديث عمليات أسترازينيكا الخاضعة للتنظيم في مجال العلاجات الخلوية، وربط أنظمة التخطيط والتصنيع والمختبرات والجودة وسلسلة الإمداد.

فتح
CTG Consulting GmbH

قائد أول لفريق التجارة الإلكترونية الدولية

CTG Consulting GmbH

قد فريق التجارة الإلكترونية الدولية المباشرة للمستهلك وطوّر منصة للأعمال بين الشركات لدى مُصنّع نمساوي لحلول الغازات المضغوطة. أشرف على المتجر الإلكتروني وأمازون والاستراتيجية العالمية وفريق متنامٍ يضم شخصين.

فتح
Nivoda

مهندس أول لتطوير الواجهات والخلفيات، النمو

Nivoda

طوّر أنظمة التهيئة ودورة حياة العملاء وإتمام الشراء في سوق نيفودا العالمي للمجوهرات. حسّن التفعيل والتحويل والاحتفاظ بالعملاء باستخدام الخدمات القائمة على الأحداث والتجارب.

فتح
TIAA

تي آي إيه إيه: مدير مشارك لتطوير الأنظمة المتكاملة

TIAA

قد التّطوير العملي لمنصات بيانات قابلة للتوسع في TIAA باستخدام Python وSnowflake وAWS. وجّه المعمارية وتسليم مسارات البيانات والفرق الهندسية في قطاع الخدمات المالية.

فتح
Capital.com

مدير العمليات التقنية للمنتجات في كابيتال دوت كوم (هجين، بولندا)

Capital.com

ساهم في تطوير منصة تداول عالمية عبر تنسيق البرامج الهندسية وتحسين أساليب عمل الفرق. قد برامج الترحيل وتغييرات العمليات المستندة إلى البيانات والأتمتة والتبني العملي للذكاء الاصطناعي في فرق الهندسة.

فتح
Kyndryl

مسؤول قواعد بيانات SQL Server أول

Kyndryl

إدارة بنية SQL Server المؤسسية لدى Kyndryl وتحسينها في بنغالورو أو تشيناي، مع دعم الأداء والأمان والتوافر والتعافي من الكوارث. يشمل الدور عمليات قواعد البيانات وإدارة دورة حياتها ومراقبتها ودعم فرق التطبيقات.

فتح
Recruiting Sonia

مدير مبيعات عن بُعد لمنطقة DACH في برمجيات القطاع العام

Recruiting Sonia

قد المبيعات الاستشارية لبرمجيات Axiell المخصصة للقطاع الثقافي، إلى المتاحف ودور المحفوظات والمؤسسات العامة في ألمانيا. أشرف على المناقصات والعروض التوضيحية وعلاقات العملاء ودورة المبيعات الكاملة.

فتح
ReSus Consult GmbH

مدير مبيعات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والسباكة (SHK)

ReSus Consult GmbH

قيادة محفظة إقليمية تضم من خمس إلى اثنتي عشرة شركة متخصصة في أعمال SHK، مع مسؤولية عن الميزانيات والتطوير التشغيلي. تعزيز التعاون الإقليمي عبر الرقمنة وتشارك القدرات وتنفيذ مشاريع أكبر وتبادل أفضل الممارسات.

فتح
smartkündigen OHG

مدير مبيعات أول (ناطق بالألمانية) عن بُعد

smartkündigen OHG
11 – 50 الموظفون
B2CSaaSالإنتاجية

قدّم المشورة للعملاء، وطوّر الحسابات الحالية، وأبرم صفقات لخدمة smartkündigen الرقمية لإلغاء العقود. اعمل عن بُعد بالكامل من دون إجراء مكالمات تسويقية باردة.

فتح
smartkündigen OHG

مدير مبيعات أول عن بُعد

smartkündigen OHG
11 – 50 الموظفون
B2CSaaSالإنتاجية

قدّم المشورة للعملاء، وطوّر الحسابات القائمة، وأبرم المبيعات لخدمة smartkündigen الرقمية لإلغاء العقود. اعمل عن بُعد بالكامل من أي مكان في العالم، وتولَّ الاستفسارات الواردة دون إجراء مكالمات تسويقية باردة.

فتح