Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC to dostawca zdalnej obsługi klienta i usług call center, założony w 2013 roku. Rozproszony zespół firmy świadczy obsługę klienta, pomoc techniczną, wsparcie sprzedaży oraz usługi specjalistyczne dla klientów z sektorów takich jak logistyka, doradztwo i opieka zdrowotna. Oferta obejmuje przetwarzanie zgłoszeń dotyczących konsultacji medycznych oraz pomoc drogową, a zdalni konsultanci wspierają ogólnokrajowe marki w całych Stanach Zjednoczonych. Genesis Call Center, LLC zatrudnia pracowników na stanowiska zdalne oraz zapewnia szkolenia, wdrożenie i zasoby dla swojego zdalnego zespołu.

Zdalny specjalista ds. przychodzącej obsługi klienta

Zapewniaj zdalną obsługę przychodzących zgłoszeń klientów dla dużych marek z USA za pośrednictwem chmurowych systemów Genesis Call Center. Odpowiadaj na pytania klientów, obsługuj zgłoszenia serwisowe, sprawy związane z kontami i pomoc dotyczącą produktów.

Opis

  • Obsługuj przychodzące kontakty dla dużych marek
  • Rozwiązuj pytania klientów, zgłoszenia serwisowe, sprawy związane z kontami i zapytania dotyczące wsparcia produktów
  • Korzystaj z prowadzonych systemów i materiałów referencyjnych, aby zapewniać spójną obsługę klienta
  • Reprezentuj markę profesjonalnie i dokładnie, przestrzegając standardów obsługi
  • Zdaj oceny i certyfikację wymagane przez klienta przed rozpoczęciem obsługi klienta

Wymagania

  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED
  • Ukończone 18 lat
  • Prawo do pracy w Stanach Zjednoczonych
  • Mieszkaniec USA, z wyłączeniem CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA i WI
  • Umiejętność przestrzegania szczegółowych procedur i spełniania oczekiwań dotyczących wyników
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji werbalnej i aktywnego słuchania
  • Swobodne korzystanie z aplikacji komputerowych i narzędzi internetowych
  • Umiejętność samodzielnej pracy przy jednoczesnym przestrzeganiu przydzielonego grafiku i ponoszeniu odpowiedzialności za jego realizację
  • Wcześniejsze doświadczenie w call center lub obsłudze klienta mile widziane
  • Znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego mile widziana, ale niewymagana
  • Znajomość środowisk wsparcia telefonicznego lub komputerowego
  • Gotowość do ukończenia wieloetapowego wdrożenia, w tym ocen dla konkretnego klienta, podstawowego sprawdzenia przeszłości i szkolenia certyfikacyjnego przed rozpoczęciem obsługi

Benefity

  • Po uzyskaniu certyfikacji dostępne są elastyczne opcje grafiku
  • Płatne szkolenie po pomyślnej certyfikacji klienta
  • Zatrudnienie na formularzu W-2 z wypłatą wynagrodzenia, ochroną praw pracowniczych i stabilnością zatrudnienia
  • Płatny czas wolny
  • Opcjonalne dodatkowe ubezpieczenie za pośrednictwem Aflac
  • Dostęp do telemedycyny MDLive dla członków gospodarstwa domowego
  • Możliwości uzyskania premii zależnych od wyników
  • Możliwości rozwoju kariery w obszarach wsparcia, zapewniania jakości i zarządzania
  • Informacje o kandydatach są przetwarzane poufnie zgodnie z wytycznymi EEO

Powiązane oferty pracy

Thomson Reuters

Dyrektor ds. marketingu w Australii i Nowej Zelandii

Thomson Reuters

Odpowiadaj za strategię marketingową Thomson Reuters w Australii i Nowej Zelandii, programy terenowe oraz wzrost lejka sprzedażowego w obszarze technologii prawnych, podatkowych i compliance. Zarządzaj regionalnymi zespołami, kampaniami i wydarzeniami, rozwijając marketing wspierany przez AI.

Otwórz