Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC est un prestataire de services à distance dans le domaine de la relation client et des centres d’appels, fondé en 2013. Son équipe distribuée assure le service client, l’assistance technique, le soutien aux ventes et des services spécialisés pour des clients de secteurs tels que la logistique, le conseil et la santé. Ses services comprennent notamment le traitement des demandes de consultation médicale et l’assistance routière, avec des agents à distance qui accompagnent des marques nationales partout aux États-Unis. Genesis Call Center, LLC recrute pour des postes en télétravail et fournit à ses équipes à distance une formation, un accompagnement à l’intégration et des ressources.

Représentant du service client entrant à distance

Assurez à distance le service client entrant de grandes marques américaines grâce aux systèmes cloud de Genesis Call Center. Répondez aux questions des clients et prenez en charge les demandes de service, les besoins liés aux comptes et l’assistance concernant les produits.

Description

  • Gérer les interactions entrantes pour de grandes marques
  • Résoudre les questions des clients, les demandes de service, les besoins liés aux comptes et les demandes d’assistance concernant les produits
  • Utiliser des systèmes guidés et des ressources de référence afin de fournir un service client cohérent
  • Représenter la marque avec professionnalisme et précision, dans le respect des normes de service
  • Réussir les évaluations et la certification propres au client avant de commencer le service client

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou GED
  • Avoir au moins 18 ans
  • Être autorisé à travailler aux États-Unis
  • Résider aux États-Unis, à l’exclusion de la Californie, du Colorado, du Connecticut, du Massachusetts, du Maryland, de New York, de l’Oregon, de Washington et du Wisconsin
  • Être capable de suivre des processus détaillés et de répondre aux attentes en matière de performance
  • Posséder de solides compétences en communication orale et en écoute active
  • Être à l’aise avec les applications informatiques et les outils en ligne
  • Être capable de travailler de manière autonome tout en respectant les horaires assignés
  • Une expérience préalable en centre d’appels ou en service client est souhaitée
  • La maîtrise bilingue de l’espagnol et de l’anglais est souhaitée, mais non obligatoire
  • Connaître les environnements d’assistance par téléphone ou par ordinateur
  • Être capable de suivre un parcours d’intégration en plusieurs étapes, comprenant des évaluations propres au client, une vérification élémentaire des antécédents et une formation de certification avant le début du service

Avantages

  • Options d’horaires flexibles disponibles après la certification
  • Formation rémunérée après la réussite de la certification du client
  • Emploi W-2 avec paie, protections au travail et stabilité d’emploi
  • Congés payés
  • Assurance complémentaire facultative par l’intermédiaire d’Aflac
  • Accès à la télésanté pour le foyer par l’intermédiaire de MDLive
  • Possibilités d’incitations fondées sur la performance
  • Possibilités d’évolution de carrière dans l’assistance, l’assurance qualité et la direction
  • Les informations des candidats sont traitées de manière confidentielle conformément aux directives relatives à l’égalité des chances en matière d’emploi

Offres similaires

Cornell University

Directeur adjoint des relations avec les entreprises et les employeurs

Cornell University

Développez les partenariats industriels de Cornell Duffield Engineering en mettant le corps enseignant en relation avec des entreprises. Coordonnez les relations avec les employeurs, les parcours de recrutement, le financement de la recherche et les échanges entre les campus.

Ouvrir
Tiger Analytics

Analyste métier senior en conformité contre la criminalité financière

Tiger Analytics

Faites le lien entre les équipes de conformité contre la criminalité financière et l’informatique chez Tiger Analytics, cabinet de conseil spécialisé en analytique avancée. Définissez les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, les correspondances de données, les règles de surveillance et les scénarios de recette utilisateur.

Ouvrir
ICF

Responsable éditorial senior des publications

ICF

Diriger le magazine trimestriel d’ICF Next, de la planification de la production jusqu’à la parution, en veillant à la qualité éditoriale et en coordonnant les approbations des parties prenantes. Appliquer les normes fédérales de publication, les règles de style de la GPO et de Chicago, ainsi que les exigences d’accessibilité de la Section 508.

Ouvrir
RELX

Rédacteur en chef de Device Journal

RELX

Définissez l’orientation éditoriale de Device, la revue de Cell Press consacrée à la recherche en technologies appliquées. Guidez l’équipe éditoriale, évaluez les soumissions et nouez des relations avec des chercheurs du monde entier.

Ouvrir
LexisNexis

Rédacteur en chef de Device Journal

LexisNexis

Dirigez la stratégie éditoriale de Device, la revue de Cell Press, filiale d’Elsevier, qui publie des recherches sur les technologies appliquées. Gérez l’équipe éditoriale et collaborez avec des chercheurs du monde entier pour orienter la revue.

Ouvrir
RELX

Rédacteur en chef de la revue Device

RELX

Dirigez Device, la revue de Cell Press qui publie des recherches sur les technologies appliquées. Définissez la ligne éditoriale, gérez l’équipe et échangez avec des chercheurs du monde entier.

Ouvrir
GDS Group

Monteur vidéo de crimes réels

GDS Group
501 – 1 000 Employés
ConseilMarketingMédias

Montez des actualités et des analyses quotidiennes sur les crimes réels pour Criminally Obsessed, la marque vidéo et podcast de Sinclair. Créez des épisodes adaptés aux plateformes, du contenu pour les réseaux sociaux et des animations graphiques destinés au public numérique et télévisuel.

Ouvrir
Mark Allen Group

Rédacteur en chef adjoint, médias spécialisés en ingénierie

Mark Allen Group

Créez des contenus imprimés, numériques, vidéo et commerciaux pour les publications spécialisées en ingénierie de Mark Allen Group. Couvrez des événements du secteur et accompagnez les équipes éditoriales au Royaume-Uni et à l’étranger.

Ouvrir
Springer Nature

Éditeur·rice associé·e ou senior, BMC Psychology

Springer Nature

Définissez la stratégie éditoriale, les contenus et les normes d’évaluation par les pairs de BMC Psychology chez Springer Nature. Développez les relations avec le comité éditorial et soutenez le programme de publication en accès libre de la revue.

Ouvrir
Springer Nature

Éditeur associé ou senior, BMC Nursing

Springer Nature

Définissez la stratégie de la revue en libre accès BMC Nursing, renforcez l’évaluation par les pairs et tissez des liens avec sa communauté éditoriale. Soutenez la publication de recherches chez Springer Nature en développant les contenus et en renforçant la visibilité de la revue.

Ouvrir